Klantcontact Medewerker Verzekeringen

Ben jij een enthousiaste aanpakker die graag als spil fungeert en ervoor zorgt dat de vragen van onze klanten bij de juiste persoon belanden? Heb je er plezier in om te werken in een snelgroeiende, dynamische en uitdagende werkomgeving? Dan hebben wij de ideale baan voor jou!

Als Klantcontact Medewerker Verzekeringen in Utrecht handel je vragen en verzoeken af van eindklanten, tegenpartijen, herstelbedrijven, experts en maatschappijen met betrekking tot acceptatie, schadebehandeling en financiën, grotendeels zelfstandig. Jij fungeert als het eerste aanspreekpunt via de telefoon.
Jij houdt dus van klantcontact, toont interesse, bent empathisch, stelt veel vragen en luistert aandachtig. Jij staat stevig in je schoenen en gaat efficiënt om met ad hoc werkzaamheden.

Jouw taken/verantwoordelijkheden als klantcontact medewerker zijn

• Het zijn van een vraagbaak voor onze eindklanten, tegenpartijen, herstelbedrijven, experts en maatschappijen
• Het begeleiden van jouw gesprekspartner m.b.t. schadeverzekeringen
• Het in kaart brengen van complexe verzoeken waar nodig doorzetten naar collega's voor verdere behandeling
• Het aanmaken van schadedossiers
• Het registreren van klachten
• Elke dag bijleren over onze producten en het delen van kennis met onze klanten

Je Bent De Perfecte Kandidaat Wanneer Je

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding
• Ben jij in het bezit van het diploma Wft Basis en Wft Schadeverzekeringen particulier of bereid om deze op korte termijn te behalen
• Beschik jij over goede sociale vaardigheden en kan jij zowel in teamverband als zelfstandig werken
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Een actieve en enthousiaste teamspeler bent
• Vloeiend bent in zowel Nederlands als Engels

Daarnaast bezit jij de volgende eigenschappen en competenties

• Uitstekende mondelinge communicatieve vaardigheden
• Klant- en resultaatgericht
• Servicegericht
• Stressbestendig en flexibel
• Assertief en proactief

Wat wij je bieden
Een informele en dynamische (leer)omgeving met enorm veel doorgroeimogelijkheden. Door de uitdagende en inspirerende werkomgeving krijg jij daarnaast volop de ruimte om je persoonlijke doelen/ontwikkelingen te behalen. Ondanks dat standplaats in Utrecht is, heb je ook de mogelijkheid om hybride te werken!

Denk jij dat jij goed op deze rol als Klantcontact Medewerker binnen de verzekeringsbranche past? Reageer dan direct!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.