Call centre agent - Zwolle

Onze klant is op zoek naar een toegewijde Customer Support Medewerker in Zwolle. Klantgerichtheid is een kernwaarde voor hen en als onderdeel van hun team speel je een essentiële rol in het leveren van uitstekende service. Je zult dagelijks te maken krijgen met storingsmeldingen die snelle en adequate afhandeling vereisen. Jouw taak is om deze meldingen aan te nemen, de werkzaamheden in te plannen en te zorgen voor de administratieve afhandeling. Je streeft ernaar om pas tevreden te zijn wanneer de klant dat ook is!

Wat je gaat doen:

Als Customer Support Medewerker ben je een cruciale schakel in onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en adequaat afhandelen van storingsmeldingen, het inplannen van werkzaamheden en het zorgen voor de administratieve afhandeling hiervan. Daarnaast behandel je binnenkomende e-mails en verwerk je meldingen die via diverse internet portalen binnenkomen. In complexe gevallen overleg je met collega’s om samen tot het beste resultaat te komen. Met jouw servicegerichte instelling zorg je voor een tevreden klant.

• Aannemen van storingsmeldingen van bewoners en opdrachtgevers
• Inplannen van werkzaamheden
• Zorgen voor correcte administratieve afhandeling
• Behandelen van binnenkomende e-mails
• Verwerken van meldingen die via diverse internet portalen binnenkomen
• Overleggen met collega’s in complexe gevallen om samen tot het beste resultaat te komen
• Dagelijks contact onderhouden met bewoners, opdrachtgevers, monteurs en collega’s

Wat je meeneemt:

Als ideale kandidaat voor de functie van Customer Support Medewerker heb je minimaal een opleiding op MBO niveau en professionele ervaring in een servicegerichte omgeving. Je bent klant- en oplossingsgericht en bereid om naast dagdiensten ook (vanuit huis) avond- en weekenddiensten te werken. Bovendien beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Minimaal een opleiding op MBO niveau
• Professionele ervaring in een service gerichte omgeving
• Klant- en oplossingsgericht
• Bereidheid om naast dagdiensten ook (vanuit huis) avond en weekend diensten te werken
• Uitstekende communicatieve vaardigheden

Wat onderscheidt dit bedrijf:

Onze klant biedt een werkomgeving waar kwaliteit hoog in het vaandel staat. Ze bieden volop doorgroeimogelijkheden en een goed salaris van €2.730,- bruto per maand (op basis van een 40-urige werkweek). Daarnaast hebben ze een goed pakket secundaire arbeidsvoorwaarden met onder andere 38 verlofdagen (25 vakantiedagen + 13 ADV dagen) en een collectieve pensioenregeling.

Wat is het volgende:

Ben je enthousiast geworden? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog!

Solliciteer vandaag nog door op de link te klikken!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.