Customer Care Specialist

Ben jij die energieke probleemoplosser die klanten graag écht verder helpt? Krijg je energie van het oplossen van vragen, denk je graag mee en laat je je niet snel uit het veld slaan? Vind je het leuk om te schakelen via mail én telefoon, en wil je werken in een moderne omgeving waar je het verschil kunt maken? Dan is deze functie als Customer Care Specialist in hartje Rotterdam misschien precies wat je zoekt!

Onze klant is op zoek naar een Customer Care Specialist die een passie heeft voor technologie en die de klanten met enthousiasme de allerbeste ervaring wil bieden. Als je het verschil wilt maken, dan is dit de rol voor jou. Met een salaris tussen €2500 en €3000 en gevestigd in Rotterdam, biedt deze functie een uitstekende kans om je carrière voort te zetten in een dynamische en ondersteunende omgeving.

• Passie voor technologie
• Uitstekende klantenservicevaardigheden
• Mogelijkheid om het verschil te maken

Wat je gaat doen:

Als Customer Care Specialist ben je de stem van ons bedrijf. Je hebt dagelijks contact met onze klanten, lost complexe vraagstukken op met flair en hoge klantvriendelijkheid, en beheert onze klantendossiers van A tot Z. Je communiceert voornamelijk via mail, maar handelt ook zaken telefonisch af. Je werkt nauw samen met onze externe partners en houdt de prioriteiten scherp in de gaten. Bovendien ben je verantwoordelijk voor specifieke VIP-klantendossiers.

• Dagelijks contact met klanten over (complexe) klantenvraagstukken
• Verantwoordelijk voor het beheer van klantendossiers van A tot Z
• Communiceren via mail en telefonisch
• Directe lijn met externe partners
• Prioriteiten beheren
• VIP behandeling voor specifieke klantendossiers

Wat je meeneemt:

Als Customer Care Specialist breng je een aantal belangrijke vaardigheden mee naar de rol. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, bent minimaal één dag in het weekend en 2 avonden per week beschikbaar, en handelt uiterst klantgericht. Je bent leergierig, kent de processen en procedures binnen het call center, blinkt uit in mondelinge en schriftelijke communicatie, en bent initiatiefrijk en oplossingsgericht. Je hebt bij voorkeur al ervaring opgedaan als Call Center Medewerker of in een vergelijkbare rol.

• Vloeiend in Nederlands spreken en schrijven
• Beschikbaarheid minimaal één dag in het weekend en 2 avonden in de week
• Uiterst klantgericht handelen
• Leergierigheid: kennis van processen en procedures binnen het call center
• Uitblinken in mondelinge en schriftelijke communicatie
• Initiatiefrijk en oplossingsgericht

Wat onderscheidt dit bedrijf:

De cultuur van dit bedrijf is gericht op mensen met autonomie, verantwoordelijkheid en plezier als kernwaarden. Ze bieden uitdagingen in een constructieve en vriendschappelijke werksfeer, goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkelings- en groeimogelijkheden. Er is veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je functie zelf in te vullen en ideeën tot uitvoering te brengen in een omgeving waar nagenoeg alles kan. Daarnaast bieden ze een fantastische werkplek in ‘De Rotterdam’ met uitzicht op de skyline van Rotterdam, de mogelijkheid om hybride te werken, een telefoon die je ook privé mag gebruiken, 20% korting op je aankopen, 30 vakantiedagen en een pensioenregeling.

Wat is het volgende:

Ben je klaar om het verschil te maken? Solliciteer dan nu!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.