Customer Care Specialist Import/Export

Heb jij ervaring binnen de zeevracht (import óf export) en krijg je energie van klantcontact? Spreek en schrijf jij vloeiend Nederlands en Engels en werk je graag in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Ben jij zorgvuldig, oplossingsgericht en klaar voor een volgende stap bij een wereldwijde logistieke speler in het centrum van Rotterdam? Dan zou dit jouw nieuwe uitdaging kunnen zijn.

Voor een toonaangevende internationale logistieke dienstverlener, gespecialiseerd in zeevracht en supply chain oplossingen, gevestigd in het hart van Rotterdam, ben ik op zoek naar een Customer Care Specialist Import/Export.

In deze rol ben jij de schakel tussen klanten en interne operationele teams. Je beheert je eigen klantenportfolio, zorgt voor een vlekkeloos proces van A tot Z en levert proactieve service binnen de internationale logistieke keten. Voor deze functie is een goede beheersing van de Nederlandse taal essentieel. Je hebt dagelijks contact met Internationale maar ook Nederlandse klanten en partners.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheren van je eigen klantportfolio binnen zeevracht (import en/of export).

• Dagelijks klantcontact, opvolging van zendingen en oplossen van operationele vragen.

• Afstemmen met interne teams (operations, sales, planning) om klantverwachtingen te overtreffen.

• Coördineren en controleren van documentatie en administratieve afhandeling.

• Begeleiden van onboarding van nieuwe klanten en het monitoren van KPI’s.

• Proactief adviseren van klanten en signaleren van verbeterkansen binnen het proces.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring binnen zeevracht of customer service in de logistieke sector (import of export).

• Ervaring bij een rederij, expediteur of freight forwarder is een sterke pre.

• Een afgeronde MBO-opleiding (STC of vergelijkbaar is een plus, geen vereiste).

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en kunt goed schakelen in een dynamische omgeving.

• Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en krijgt energie van klantcontact.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wat krijg je ervoor terug?

• Een vaste fulltime positie binnen een wereldwijd markleider in logistiek.

• Salaris tussen € 3.500 en € 4.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.

• 24 vakantiedagen + 3,5 ATV-dagen en een persoonlijk budget om extra dagen te kopen.

• Hybride werken & flexibele werktijden.

• Reiskostenvergoeding en een solide pensioenregeling.

• Ruimte voor groei, training en doorgroeimogelijkheden via een interne Academy.

Ben jij de Customer Care Specialist Import/Export die ik zoek? Reageer dan direct!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.