Klantenservice Medewerker

Voor een e-commerce klant in Wormer wordt er zoeken wij een enthousiaste klantenservice medewerker die zich graag inzet voor het ondersteunen van klanten en het bieden van uitstekende service. In deze rol krijg je de kans om te werken binnen een flexibel team waar samenwerking, collegialiteit en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Jouw takenpakket

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt.
• Je beantwoordt vragen over producten, diensten, bestellingen en leveringen op een vriendelijke en duidelijke manier.
• Je denkt actief mee met de klant en zoekt samen naar passende oplossingen.
• Je registreert klantvragen nauwkeurig in het systeem.
• Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen.
• Je signaleert terugkerende vragen of knelpunten en draagt suggesties aan ter verbetering van processen.
• Je bewaakt de voortgang van openstaande klantverzoeken en houdt klanten proactief op de hoogte van ontwikkelingen.
• Je draagt bij aan een positieve sfeer binnen het team door kennis te delen en elkaar te ondersteunen waar nodig.

Jouw profiel

• Jouw servicegerichte houding zorgt ervoor dat klanten zich begrepen voelen en graag bij jou terugkomen met hun vragen.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als eventueel Engels.
• Problemen zie jij als kansen; je denkt altijd mee over oplossingen die passen bij de situatie van de klant.
• Samenwerken vind je belangrijk: je deelt kennis met collega’s en ondersteunt anderen waar nodig om gezamenlijk doelen te bereiken.
• Je bent stressbestendig en behoudt overzicht wanneer er meerdere verzoeken tegelijk binnenkomen.
• Nauwkeurigheid is voor jou vanzelfsprekend; je verwerkt gegevens zorgvuldig in systemen zodat alles klopt voor iedereen.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen, maar vooral jouw motivatie om klanten blij te maken telt zwaar mee.
• Flexibiliteit kenmerkt jou: je past je makkelijk aan veranderende situaties aan zonder daarbij kwaliteit uit het oog te verliezen.

Jouw aanbieding

• Jaarcontract met kans op een verlenging;
• 32 - 40 uur;
• 2500 - 2800 obv 40 uur;
• Hybride werken;
• Internationaal bedrijf.

Ben jij enthousiast geworden over deze kans om als klantenservice medewerker écht impact te maken?
Solliciteer vandaag nog door op de onderstaande link te klikken, wij kijken uit naar jouw reactie!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.