Klantcontact Medewerker (medisch)

Voor ons Planning- en Cliëntenadministratiebureau in Hilversum zoeken wij een enthousiaste en communicatief vaardige collega die ons team komt versterken en helpen verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Als medewerker van het contact- en verwijzingenteam ben jij samen met je collega’s verantwoordelijk voor het behandelen van alle landelijke binnenkomende vragen en verwijzingen voor onze volwassenenzorg. Voor cliënten ben jij hét eerste aanspreekpunt. Dankzij jouw inzet kunnen onze zorgprofessionals zich volledig richten op hun cliënten.

Je werkzaamheden zijn afwisselend. Je staat cliënten telefonisch te woord, beantwoordt e-mails en chats, verwerkt verwijzingen in onze systemen en voert diverse administratieve handelingen uit. Elk contactmoment vraagt iets anders van jou: uitleg geven over ons beleid, het zorgaanbod en wachttijden, of praktische informatie verstrekken. Je toont begrip en medeleven, maar kunt ook duidelijk en professioneel minder prettige boodschappen overbrengen.

Onze medewerkers maken het verschil. Samen streven we naar goede bereikbaarheid en maximale klanttevredenheid. Je bent oplossingsgericht, stressbestendig, kunt goed omgaan met emoties en empathie is voor jou vanzelfsprekend.

Profiel van kandidaat

Over het team

Het bureau is actief van maandag t/m vrijdag en bestaat uit twee teams: het contact- en verwijzingenteam en het planningsteam, samen ruim 30 collega’s. De sfeer is dynamisch – geen dag is hetzelfde. Verandering is eerder regel dan uitzondering. Er is veel ruimte om mee te denken, je ideeën in te brengen en jezelf professioneel te ontwikkelen.

Over de organisatie

Je komt te werken binnen een landelijke organisatie actief in de geestelijke gezondheidszorg. Met meer dan 2000 collega’s verspreid over heel Nederland bieden wij ondersteuning aan cliënten uit verschillende Leeftijdscategorieën. Wij zetten ons dagelijks in voor een mentaal gezond, vitaal en veerkrachtig Nederland.

Wat breng je mee?

Minimaal MBO werk- en denkniveau
Je bent digitaal vaardig en werkt makkelijk met systemen
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
Je bent resultaatgericht, een echte teamspeler en staat stevig in je schoenen
Je beantwoordt graag telefonische vragen, bent communicatief sterk en empathisch ingesteld

Aanbod

Wat bieden wij?

Een prettige, informele werkomgeving binnen een betrokken en gedreven team
Salaris tot 2.900,- bruto per maand o.b.v. 40 uur
Flexibele werktijden in overleg tussen 8.00 en 17.30 uur
25 vakantiedagen
Reiskostenvergoeding
Mogelijkheid om één dag per week thuis te werken

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.

Vergelijkbare vacatures

Meer vacatures bekijken