Customer Service - wegtransport

Ben jij op zoek naar een rol waarin jouw communicatieve vaardigheden en flexibiliteit volledig tot hun recht komen? Deze organisatie biedt jou de kans om als Customer Service Specialist het vaste aanspreekpunt te zijn voor een diverse groep klanten. Je krijgt volop ruimte om mee te denken, proactief advies te geven en samen met je team de beste oplossingen te realiseren.

Wat je gaat doen:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor een aantal klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen bij iedere vraag of uitdaging.
• Je beantwoordt klantvragen zowel telefonisch als per e-mail, waarbij je altijd streeft naar een vriendelijke en oplossingsgerichte benadering.
• Je geeft proactief advies aan klanten over hun zendingen, tarieven en mogelijkheden, zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van de dienstverlening.
• Je denkt actief mee met klanten om samen tot de beste oplossingen te komen voor hun logistieke vraagstukken.
• Je verwerkt orders nauwkeurig in het systeem en zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt geregistreerd.
• Je verstrekt tariefinformatie aan klanten op basis van hun wensen en behoeften, zodat zij altijd goed geïnformeerd zijn.
• Je monitort geboekte zendingen zorgvuldig en houdt klanten op de hoogte van de status van hun transporten.
• Als er iets niet goed lijkt te gaan met een zending, onderneem je direct actie om het probleem op te lossen zonder stress of paniek.
• Je schakelt soepel tussen Nederlands en Engels in je communicatie met klanten, zodat iedereen zich begrepen voelt.
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen het team om gezamenlijk de beste service te bieden.

Wat je meeneemt:

• Jouw uitstekende communicatieve vaardigheden zorgen ervoor dat klanten zich gehoord voelen en vertrouwen hebben in jouw ondersteuning.
• Je hebt aantoonbare ervaring in klantcontact of customer service binnen een logistieke of transportomgeving, waardoor je weet wat er speelt bij klanten.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal vloeiend in woord en geschrift, zodat je effectief kunt communiceren met verschillende doelgroepen.
• Jouw flexibiliteit stelt je in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken zonder overzicht te verliezen.
• Je bent empathisch ingesteld en weet situaties vanuit het perspectief van de klant te benaderen voor optimale oplossingen.
• Nauwkeurigheid is één van jouw sterke punten; je verwerkt orders secuur en let goed op details.
• Je bent stressbestendig: ook wanneer er onverwachte problemen ontstaan blijf jij rustig handelen.
• Samenwerken gaat jou makkelijk af; je vindt het prettig om deel uit te maken van een team waarin kennis gedeeld wordt.
• Ervaring met administratieve systemen of orderverwerking is een pré die jou helpt snel zelfstandig aan de slag te gaan.
• Een positieve instelling maakt dat jij elke dag enthousiast aan het werk gaat.

Wat onderscheidt dit bedrijf:

Deze organisatie staat bekend om haar warme, ondersteunende cultuur waarin samenwerking centraal staat. Werknemers krijgen volop kansen om zichzelf verder te ontwikkelen door middel van trainingen en begeleiding op maat. De werkomgeving is inclusief: iedereen wordt gewaardeerd ongeacht achtergrond of ervaring. Teamleden werken nauw samen om elkaar te ondersteunen bij dagelijkse werkzaamheden én persoonlijke groei. Flexibele werktijden zorgen ervoor dat werk goed gecombineerd kan worden met privéleven, terwijl aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een competitief salaris bijdragen aan tevredenheid op lange termijn. Binnen deze organisatie draait alles om verbinding – zowel intern als extern – waardoor medewerkers zich echt onderdeel voelen van het geheel.

Wat is het volgende:

Ben jij enthousiast geworden over deze veelzijdige rol? Grijp dan nu jouw kans om deel uit te maken van dit betrokken team!

Solliciteer vandaag nog door op de link hieronder te klikken.

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.