Medewerker Klantbeheer

📍 Regio Hilversum | Hybride werken 🕒 32 – 38 uur per week 💰 € 2.895,89 – € 4.137,14 bruto per maand (o.b.v. 38 uur) + 13e maand Krijg jij energie van goed klantcontact en help je mensen graag écht verder? Dan kan dit zomaar jouw volgende baan zijn. Als Medewerker Klantbeheer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt vragen en verzoeken zorgvuldig en zorgt voor een goede en duidelijke afhandeling. Dit doe je samen met een betrokken team van collega’s die elkaar ondersteunen en gezamenlijk werken aan een hoge klanttevredenheid. Geen onnodige complexiteit, maar duidelijke oplossingen en tevreden klanten.

Wat ga je doen?

Je staat dagelijks in contact met klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en verzoeken efficiënt en zorgvuldig worden afgehandeld.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en post

• Het registreren van klantmeldingen en vervolgacties in het polisadministratiesysteem Level 7

• Het verwerken van administratieve werkzaamheden die voortkomen uit klantverzoeken

• Het signaleren van knelpunten in processen

• Meedenken over verbeteringen in dienstverlening en processen

Dit breng jij mee

Je bent servicegericht, klantvriendelijk en vindt het leuk om mensen duidelijk en prettig verder te helpen.

Daarnaast heb je:

• MBO werk- en denkniveau, met minimaal een afgerond MBO-4 diploma

• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

• Een nauwkeurige manier van werken en overzicht in je werkzaamheden

• Het vermogen om goed te luisteren en de juiste vragen te stellen

• Affiniteit met computersystemen en het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken

Wat krijg je ervoor terug?

• Salaris: € 2.895,89 – € 4.137,14 bruto per maand (o.b.v. 38 uur)

• 13e maand

• 200 uur verlof per jaar (o.b.v. 38 uur)

• Hybride werken: ongeveer 50% thuis en 50% op kantoor

• Goede pensioenregeling met slechts 3,5% eigen bijdrage

• Ruimte voor ontwikkeling en opleidingen

• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband

• Mogelijkheid om tijdens werktijd bij te dragen aan maatschappelijke activiteiten

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een stabiele en groeiende organisatie binnen de financiële dienstverlening met een sterke focus op klantgerichtheid en eenvoud. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een informele werksfeer en veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.

Medewerkers worden actief betrokken bij het verbeteren van processen en dienstverlening. Daarnaast hecht de organisatie veel waarde aan maatschappelijke betrokkenheid en duurzaamheid.

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.