Client Service Officer

📍 Regio Hilversum | Hybride werken mogelijk 🕒 38 uur per week 💰 € 3.193,65 – € 4.562,26 bruto per maand (o.b.v. 38 uur) + 13e maand Voor een organisatie binnen de financiële dienstverlening (levensverzekeringen) zoeken wij een Medewerker Customer Support / Client Service Officer. In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor klanten en financieel adviseurs. Je zorgt ervoor dat vragen snel, duidelijk en professioneel worden afgehandeld. Je combineert klantgerichtheid met inhoudelijke kennis en denkt actief mee over het verbeteren van processen en dienstverlening. Je komt te werken in een organisatie waar duidelijkheid, eenvoud en een sterke klantbeleving centraal staan.

Als Client Service Officer ben je specialist op het gebied van levensverzekeringen en ondersteun je zowel particuliere klanten als financieel adviseurs.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen

• Ondersteunen bij het aanvraag- en beheerproces van levensverzekeringen

• Adviseren van klanten en financieel adviseurs over producten en procedures

• Signaleren van klantbehoeften en hier proactief op inspelen

• Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening

• Zorgen voor een duidelijke en efficiënte klantcommunicatie

Je werkt in een hecht team dat dagelijks samenwerkt aan het verbeteren van de klantreis en het optimaliseren van serviceprocessen.

Je bent servicegericht, communicatief sterk en vindt het leuk om klanten en adviseurs professioneel verder te helpen.

Daarnaast beschik je over:

• MBO+ werk- en denkniveau

• Ervaring met klantcontact via verschillende kanalen

• Sterke communicatieve vaardigheden

• Een proactieve en gestructureerde manier van werken

• Commercieel inzicht en klantgerichtheid

• Leergierigheid en motivatie om jezelf te ontwikkelen

Een Wft Vermogen is een pré. Heb je deze nog niet? Dan krijg je de mogelijkheid om deze via de organisatie te behalen.

Wat biedt de organisatie?

• Salaris: € 3.193,65 – € 4.562,26 bruto per maand (o.b.v. 38 uur)

• 13e maand

• 200 uur verlof per jaar (o.b.v. 38 uur)

• Hybride werken (ongeveer 50% thuis / 50% kantoor)

• Goede pensioenregeling met lage eigen bijdrage

• Ruimte voor opleiding en ontwikkeling, waaronder het behalen van Wft-certificaten

• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband

• Mogelijkheid om deel te nemen aan maatschappelijke initiatieven tijdens werktijd

Onze opdrachtgever is een financiële dienstverlener gespecialiseerd in levensverzekeringen. De organisatie richt zich op het eenvoudiger en duidelijker maken van financiële producten, zodat klanten meer grip krijgen op hun financiële situatie.

Er heerst een informele werksfeer met korte lijnen, waarbij medewerkers actief worden betrokken bij verbeteringen in processen en dienstverlening. Persoonlijke ontwikkeling, samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid spelen een belangrijke rol binnen de organisatie.

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.