Customer Service

Voor een toonaangevende speler in de foodservice logistiek, gevestigd in Zoetermeer, wordt gezocht naar een enthousiaste Customer Service Medewerker die energie haalt uit het onderhouden van klantrelaties en het soepel laten verlopen van logistieke processen.

In deze functie krijg je de kans om jouw communicatieve vaardigheden volledig te benutten binnen een warm, informeel en eerlijk team waar samenwerking centraal staat. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en bent de verbindende factor tussen klanten, transport en operatie. Naast een marktconform salaris tussen €2700 en €3200 per maand, biedt deze organisatie volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, gezellige teamactiviteiten en flexibele werktijden. Hier kun je rekenen op een open sfeer waarin successen worden gevierd en verbeteringen altijd welkom zijn.

• Je komt terecht in een hecht, enthousiast team waar eerlijkheid, plezier en samenwerking voorop staan; successen worden gedeeld en er is veel aandacht voor onderlinge verbinding.
• Naast een aantrekkelijk salaris tussen €2700 en €3200 per maand, profiteer je van flexibele werktijden, informele bedrijfscultuur zonder strikte dresscode en regelmatige sociale activiteiten zoals borrels, lunches en uitjes.
• De organisatie biedt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen de logistieke sector door nauwe samenwerking met grote namen in de voedingsmiddelenindustrie en diverse doorgroeikansen.

Wat je gaat doen:

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor jouw eigen klantenbestand via telefoon en e-mail waarbij je zorgt voor heldere communicatie en optimale service.
• Je werkt intensief samen met operationele teams om ervoor te zorgen dat alle logistieke processen vlekkeloos verlopen.
• Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks verwerken van orders en houdt toezicht op de actuele voorraadstanden.
• Je pakt klantvragen proactief op en zoekt altijd naar passende oplossingen om de klanttevredenheid te waarborgen.
• Je behandelt klachten zorgvuldig, verwerkt retourzendingen correct en zorgt dat alles administratief goed wordt afgehandeld.
• Je kijkt voortdurend kritisch naar het logistieke proces om verbeterpunten te signaleren en draagt bij aan optimalisatie.
• Je voert diverse administratieve werkzaamheden uit die bijdragen aan een soepele bedrijfsvoering.
• Je schakelt regelmatig met collega’s van transport, operatie en andere afdelingen om informatie uit te wisselen en processen op elkaar af te stemmen.
• Je bewaakt deadlines nauwkeurig zodat klanten tijdig hun bestellingen ontvangen.

Wat je meeneemt:

• Jouw klantgerichte instelling zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt en graag terugkomt.
• Je bent een echte aanpakker die niet bang is om meerdere ballen tegelijk in de lucht te houden zonder snel onder druk te raken.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift stelt je in staat helder te communiceren met klanten en collega’s.
• Affiniteit met logistiek helpt je om processen snel te begrijpen en efficiënt te werken binnen deze sector.
• Een afgeronde MBO+ opleiding of je bent startend HBO’er waardoor je beschikt over relevante basiskennis.
• Flexibiliteit kenmerkt jou; vroeg starten (vanaf 07:00 uur) vind je geen probleem omdat je begrijpt dat dit bij de branche hoort.
• Ervaring met klantaccounts is mooi meegenomen maar geen vereiste; leergierigheid wordt gewaardeerd.
• Samenwerken gaat jou natuurlijk af; je vindt het prettig om onderdeel te zijn van een team waarin iedereen elkaar ondersteunt.

Wat onderscheidt dit bedrijf:
Deze organisatie onderscheidt zich door haar warme, informele cultuur waarin iedereen zichzelf mag zijn – driedelig pak of mantelpak kun je gerust thuislaten! Er wordt gewerkt voor aansprekende merken binnen de voedingsmiddelenindustrie wat zorgt voor interessante uitdagingen én afwisseling in het werk. Collega’s vormen samen een hecht netwerk waar eerlijkheid hoog in het vaandel staat: successen worden gevierd tijdens gezellige borrels of gezamenlijke lunches, terwijl er ook ruimte is voor feedback wanneer iets beter kan. Regelmatig worden er leuke uitjes georganiseerd zoals BBQ’s of andere sociale activiteiten waardoor werkplezier centraal staat. De organisatie biedt volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen de logistiek dankzij nauwe samenwerking met grote spelers uit de branche. Flexibele werktijden maken het mogelijk werk-privé goed op elkaar af te stemmen zodat jij optimaal kunt presteren én genieten van vrije tijd.

Wat is het volgende:
Ben jij klaar om jouw communicatieve talenten in te zetten binnen een gezellig team waar samenwerken centraal staat

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.