Customer Solutions Representative

Een toonaangevende wereldwijde leverancier in de draagbare sanitaire sector zoekt een Customer Solutions Representative om hun ondersteunende en samenwerkende team in Zoetermeer te versterken. Deze functie biedt u de kans om een betekenisvolle impact te maken door klantrelaties te onderhouden en een positieve ervaring te garanderen gedurende het hele bestelproces.

Je maakt deel uit van een internationale organisatie die waarde hecht aan langdurige werkstabiliteit, professionele groei en een vriendelijke, inclusieve werkomgeving. Met een concurrerend salarisbereik van €2.800–€3.300 per maand, jaarlijkse winstdeling en regelmatige salarisbeoordelingen op basis van duidelijke prestatiecijfers, biedt deze functie zowel financiële beloningen als persoonlijke voldoening. De toewijding van het bedrijf aan het welzijn van medewerkers wordt erkend door de Happy@Work status in Europa, wat een cultuur weerspiegelt waarin uw bijdragen worden gewaardeerd en uw ontwikkeling wordt ondersteund.

• Geniet van een stabiele carrière met langetermijngroeimogelijkheden bij een wereldwijde marktleider die een gastvrije gezinsgeest onderhoudt en samenwerking over grenzen heen stimuleert.
• Profiteer van een aantrekkelijk salarispakket tussen €2.800 en €3.300 per maand, jaarlijkse winstdeling en gestructureerde salarisverhogingen op basis van objectieve prestatiemetingen.
• Gedij in een internationale omgeving met af en toe reizen voor vergaderingen en trainingen, terwijl je werkt in een ondersteunend team dat prioriteit geeft aan jouw welzijn en professionele ontwikkeling.

Wat je gaat doen:

• Werk dagelijks samen met verkoopmedewerkers, logistieke afdelingen en magazijnen om een soepele orderverwerking en levering voor klanten in Nederlandstalige gebieden te waarborgen.
• Beheer binnenkomende vragen van prospects en bestaande klanten via telefoon en e-mail, en bied tijdige en accurate informatie gedurende het hele orderproces.
• Toezicht houden op het volledige beheer van klantorders met ERP Sage X3, van ontvangst en registratie tot aan succesvolle levering van goederen.
• Bereid gedetailleerde offertes op die zijn afgestemd op de wensen van de klant, terwijl er duidelijke communicatie wordt gehandhaafd over producten, voorraadniveaus, prijzen, levertijden, facturen en orderstatussen.
• Verwerk after-sales serviceverzoeken efficiënt door als primaire contactpersoon voor claimbeheer op te treden en contact te leggen met interne teams om effectieve oplossingen te leveren.
• Coördineer exportactiviteiten, waaronder opvolging van containerzendingen, douanedocumentatieformaliteiten en internationale betalingsprocessen zoals documentaire tegoeden of wisselbrieven.
• Organiseer vervoer voor speciale gevallen om aan unieke klantbehoeften te voldoen, terwijl je wordt gewaarborgd dat je aan het bedrijfsbeleid en -procedures volhoudt.
• Bouw sterke relaties op met bestaande klanten door hun behoeften te begrijpen en op maat gemaakte oplossingen aan te bieden die loyaliteit en tevredenheid bevorderen.
• Identificeer de wensen van prospects door zorgvuldige analyse en stel geschikte producten of diensten voor om hun specifieke uitdagingen aan te pakken.
• Draag positief bij aan de sfeer van het team door kennis te delen, collega's te ondersteunen tijdens drukke periodes en af en toe deel te nemen aan internationale bijeenkomsten of trainingssessies.

Wat je meebrengt:

• Je hebt 3–5 jaar bewezen ervaring in een vergelijkbare klantenservice- of verkoopadministratiefunctie binnen een industriële of logistieke omgeving.
• Je spreekt vloeiend zowel Nederlands als Engels; vaardigheid in een extra Europese taal wordt als een voordeel beschouwd.
• Je beschikt over geavanceerde vaardigheden in Outlook, Word, Excel en voelt je comfortabel in ERP-systemen zoals Sage X3.
• Je aanpak is sterk klantgericht—je kunt snel klantinteresses identificeren en passend reageren met empathie en begrip.
• Je anticipeert op potentiële problemen voordat ze zich voordoen door situaties grondig te analyseren en geschikte oplossingen voor te stellen die alle betrokken partijen ten goede komen.
• Je toont veerkracht onder druk; zelfs in veeleisende periodes of uitdagende situaties behoud je kalmte en helderheid.
• Je organisatorische vaardigheden zijn voorbeeldig—je werkt methodisch met veel aandacht voor detail terwijl je altijd punctueel en geduldig blijft.
• Je brengt sterke interpersoonlijke vaardigheden mee die je in staat stellen duidelijk te communiceren met collega's in verschillende landen en met externe partners.
• Je bent enthousiast over het samenwerken binnen teams—je optimisme helpt een positieve sfeer te creëren voor iedereen om je heen.
• Je bent computervaardig met robuuste administratieve mogelijkheden die efficiënt multitasken ondersteunen in een snel veranderende omgeving.

Wat dit bedrijf onderscheidt:
Deze organisatie onderscheidt zich als 's werelds grootste leverancier binnen haar sector—niet alleen vanwege haar marktleiderschap, maar ook vanwege haar onwankelbare toewijding aan het welzijn van medewerkers. Als familiebedrijf met Amerikaanse wortels maar een stevig gevestigd Europees hoofdkantoor, biedt het zeldzame werkgelegenheidszekerheid naast echte kansen voor langdurige doorgroei. Werknemers werken graag in een ethische omgeving waar veiligheid voorop staat; Professionaliteit gaat hand in hand met plezier; wederzijds respect ligt ten grondslag aan elke interactie; en grensoverschrijdende samenwerking wordt actief aangemoedigd. De erkenning van het bedrijf als een Happy@Work plek benadrukt de toewijding aan het bevorderen van geluk op het werk—een bewijs dat wordt bevestigd door medewerkers die zowel de genereuze voordelen waarderen (waaronder jaarlijkse winstdelingsprogramma's) als de toegankelijke managementstijl die aandachtig luistert naar feedback. Af en toe zorgen internationale reizen voor variatie zonder de balans tussen werk en privé te beïnvloeden, dankzij flexibele regelingen die zijn afgestemd op de behoeften van het personeel. Hier vind je niet alleen baanzekerheid, maar ook echte mogelijkheden voor persoonlijke groei – allemaal binnen een middelgrote structuur die groot genoeg is voor wereldwijde reikwijdte, maar klein genoeg voor elke stem om ertoe te doen.

Wat er nu staat:
Als je klaar bent om je volgende stap te zetten in een inclusieve internationale omgeving waar je talenten echt gewaardeerd worden—dan is dit jouw moment!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.