Order Management

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en werk je graag samen met anderen om klanten de beste ervaring te geven? In deze functie als Customer Service Specialist ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten, de interne teams en de logistieke afdeling. Dankzij jouw oog voor detail en klantgerichtheid verlopen alle processen vlekkeloos.

Wat ga je doen?

• Orderverwerking: je neemt klantbestellingen aan, verwerkt ze nauwkeurig in het systeem en houdt de voortgang scherp in de gaten.

• Backorderbeheer: je signaleert afwijkingen of vertragingen en onderneemt direct actie om de levering te waarborgen.

• Klantcontact: je houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen en beantwoordt vragen op een professionele en servicegerichte manier.

• Samenwerking intern: je ondersteunt interne teams bij vragen over orders en zorgt voor een soepele informatiestroom.

• Klachtenbehandeling: je onderzoekt prijsverschillen, verwerkt retourzendingen en handelt klachten op een correcte manier af.

• Administratie: je verstuurt facturen en orderbevestigingen, houdt klantgegevens up-to-date en onderhoudt diverse rapportages (zoals Customer- en Price Master Data).

Wat neem je mee?

• Minimaal 5 jaar ervaring binnen customer service of een vergelijkbare ondersteunende rol

• Een afgeronde MBO+ opleiding, bij voorkeur richting Finance, Logistiek of Supply Chain

• Goede kennis van MS Office (vooral Excel); ervaring met SAP is een pré

• Je communiceert vloeiend in Nederlands en Engels

• Je bent een echte teamspeler die initiatief neemt en continu wil verbeteren

Wat krijg je ervoor terug?

• Een afwisselende functie met veel klantcontact en eigen verantwoordelijkheid

• Een werkweek van 36-40 uur (90-100% FTE), waarbij je minimaal vier dagen op kantoor in Hoofddorp werkt

• Een salaris tussen €3.000 en €3.600 per maand (o.b.v. 40 uur)

• Ruimte voor persoonlijke groei, met mogelijkheden voor trainingen en cursussen

Klinkt dit als de volgende stap in jouw carrière?
Klik dan op de sollicitatiebutton of neem contact op voor meer informatie – we vertellen je graag meer!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.