Onze klant is op zoek naar een Customer Support Specialist om hun Benelux-team te versterken. Ze zijn een toonaangevend bedrijf in de geschenkindustrie en streven ernaar om positieve veranderingen in de industrie te inspireren.
Als onderdeel van hun team zul je een cruciale rol spelen in deze transitie, met als doel het veranderen van de manier waarop we geven. Ben je gepassioneerd over klantcontact en spreek je vloeiend Nederlands en Engels? Dan is dit de perfecte kans voor jouw!
Wat je gaat doen:
Als Customer Support Specialist bij ons bedrijf speelt u een cruciale rol in het onderhouden van onze klantrelaties. Je zult nauw samenwerken met onze klanten uit Nederland, België en Luxemburg, hen adviseren over onze diverse productgroepen en hen helpen met hun aanvragen. Jouw vermogen om problemen te anticiperen en proactief op te lossen zal essentieel zijn voor jouw succes in deze rol. Bovendien zal jouw (cross)sales vaardigheden kunnen tonen tijdens telefoongesprekken, waardoor dit een directe impact heeft op onze bedrijfsresultaten.
- Het bouwen aan en onderhouden van klantenrelaties met klanten uit Nederland, België en Luxemburg
- Het leveren van net dat beetje extra en aandacht hebben voor de wensen en behoeften van de klant
- Problemen ondervangen voordat ze überhaupt ontstaan
- Het afhandelen van e-mails met aanvragen, offertes en orders
- (Cross)sales kwaliteiten tonen tijdens telefoongesprekken
- Klanten adviseren over onze producten uit uiteenlopende productgroepen, zoals drinkware, home & living en audio
- Deel uitmaken van een transitie naar 'positive change' in de geschenkindustrie
- Bouwen aan en onderhouden van klantenrelaties met klanten uit Nederland, België en Luxemburg
- Gebruik maken van je productkennis om klanten te adviseren over een breed scala aan productgroepen
Wat je meeneemt:
Als ideale kandidaat voor de functie van Customer Support Specialist breng je sterke administratieve vaardigheden mee, evenals het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Jouw uitstekende beheersing van zowel het Nederlands als het Engels stelt je in staat om effectief te communiceren met onze klanten in de Benelux. Bovendien heb je een commerciële mindset en een service- en klantgerichte houding, waardoor je in staat bent om uitstekende klantenservice te bieden. Kennis van MS Office en ERP-systemen is een pré.
- Je bent administratief sterk
- Je kunt 40 uur per week werken
- Je hebt een helikopterview en denkt 2 stappen vooruit
- Je bent een teamplayer en kunt zelfstandig werken
- Je spreekt en schrijft zeer goed/vloeiend Nederlands en Engels
- Kennis van MS Office en ERP-systemen is een pré
- Commerciële mindset
- Service – en klantgerichte houding en aanpak
- Flexibele instelling en de vaardigheid om snel te kunnen schakelen
Wat onderscheidt dit bedrijf:
Onze klant is een toonaangevend bedrijf in de geschenkindustrie dat zich inzet voor 'positive change'. Ze bieden een salaris tussen de 2700,- en 3200,-, afhankelijk van je werkervaring, informele en internationale werksfeer, ruimte voor eigen initiatief, goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 vakantiedagen op basis van 40 uur en een health bonus. Daarnaast krijgt u korting op personeelsaankopen, gratis vers fruit en heerlijke (Nespresso) koffie, en kunt u gratis gebruik maken van de gym in hun nieuwe pand.
Ben je klaar om deel uit te maken van deze spannende transitie? Solliciteer dan vandaag nog!
This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.
