Customer Care Medewerker

Is werken bij een dynamisch bedrijf in een betrokken en vriendelijk team echt iets voor jou? Duik jij graag diep in uitdagingen kan je daarin snel schakelen en beschik jij daarin ook over uitstekende communicatieve vaardigheden. Dan is de functie als Customer Care Medewerker van deze software distribiteur in Hoofddorp echt iets voor jou! Dit bedrijf biedt aan meer dan 30.000 webshops software voor het wereldwijd versturen van pakketten en brievenbuspakjes.

Wat ga je doen?

Als Customer Care Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van verschillende klantvragen, zowel telefonisch als via e-mail. Jij bent het eerste aanspreekpunt en speelt een cruciale rol in het onderhouden van klantcontact. Je houdt ervan om veelvuldig in contact te staan met zowel klanten als je collega's.

De vragen die je ontvangt kunnen sterk variëren, van het aanmaken van verzendlabels tot het verstrekken van updates over lopende bestellingen. Zo kan een klant bijvoorbeeld contact met je opnemen over een vermist pakket. In dat geval ga jij grondig aan de slag om de locatie van het pakket te achterhalen, door samen te werken met het distributiecentrum of de bezorgdienst. Het kan een tijdrovende taak zijn, maar jouw doel is om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Wat er van jou verwacht wordt:

• Een servicegerichte en enthousiaste houding;
• Jij bent adaptief en zoekt graag dingen uit;
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal zowel in spraak als geschrift;
• Jij bent in staat om snel te schakelen tussen diverse systemen;
• Jij bent bereid 1 zaterdag per maand te werken en elke week een avonddienst te draaien van 10:30 – 19:00.

Wat kan jij verwachten:

• 24-40 uur per week;
• Een salaris van €2.500 – €2.600 o.b.v. 40 uur en afhankelijk van je ervaring;
• De mogelijkheid om door te groeien binnen het bedrijf;
• 25 vakantie dagen per jaar;
• Een trainingsperiode van 7 weken zodat jij alles leert over het klantenservice vak;
• Na jouw trainingsperiode de mogelijkheid om thuis te werken;
• Dagelijks vers fruit en een verzorgde lunch;
• Gezellige vrijdag middag borrels;
• Toegang tot de Robert Walters Academy voor jou persoonlijke ontwikkeling;
• Gratis parkeerplek op werk;
• Macbook of iMac van de zaak;
• Leuke collega’s en een fijne sfeer om in te werken;

Zie jij jezelf in deze rol als Customer Care Medewerker? Wacht dan niet langer en solliciteer snel!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.