Customer Service medewerker - Zaandam

Ben jij klantgericht en kan jij snel schakelen tussen diverse taken? Houdt jij daarnaast overzicht en ben heb je interesse en heb jij ervaring in de logistieke sector? Dan is deze functie iets voor jou!

Als Medewerker Customer Service speel je een cruciale rol in het team dat gespecialiseerd is in het organiseren van binnenlands containertransport voor zowel import als export.

Jij bent de eerste stap in het transportproces, want jij zorgt ervoor dat de boekingen van klanten snel en nauwkeurig worden ingevoerd. Hiermee leg je de basis voor een vlekkeloos transport. Bovendien ben jij de spil in het transportproces, waarbij je de schakel vormt tussen de klant en verschillende afdelingen zoals barge planning, truck planning, douane, equipment management en finance/cost control. Jouw doel is om de klant volledig te ontzorgen en uitstekende service te bieden, wat resulteert in tevreden klanten.

De organisatie is in volle groei en we hebben ambitieuze plannen. Dit betekent dat je naast je dagelijkse taken ook de kans krijgt om deel te nemen aan (veranderings-)projecten.

Wie ben jij?

Je staat aan het begin van je carrière. Je houdt graag het overzicht maar kan gemakkelijk schakelen tussen verschillende taken en ziet snel de verbanden tussen de verschillende opdrachten. Je voelt je op je gemak aan de telefoon om klanten en dienstverleners te woord te staan.

Daarnaast vind je het leuk om administratieve werkzaamheden accuraat bij te houden en ben je klantgericht, dienstverlenend en communicatief sterk. Je staat stevig in je schoenen en houd je prima staande in een havenomgeving.

Om van de functie echt een succes te maken breng je onder andere het volgende mee:

• Ongeveer 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Beheersing van de Engelse taal is een pré
• Kennis van (container) logistieke processen is een plus!
• Ruime kennis van MS Office, waarbij Excel geen geheimen voor jou heeft.

Aanbod

Deze groeiende organisatie biedt een informele werksfeer waar klanttevredenheid hoog in het vaandel staat, hard wordt gewerkt en genoeg wordt gelachen. Zelfstandigheid en initiatief worden door ons beloond. Daarnaast bieden zij:

• Een gevarieerde en uitdagende functie binnen een divers en gedreven team;
• Een marktconform salaris, afhankelijk van leeftijd en werkervaring;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (w.o. reiskostenvergoeding, pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden).

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.