Klantenservice Medewerker (32-40 uur)

Kom jij uit de horeca of heb jij retail ervaring? Ben jij klantgericht en wil jij geen standaard klantenservicefunctie? Heb jij ook nog een eigen auto ter beschikking? Dan ben jij wellicht de nieuwe Klantenservice Medewerker die wij zoeken!

Onze opdrachtgever is een van 's werelds grootste transportbedrijven en staat volgens het tijdschrift "Fortune" in de top 10 van 's werelds meest bewonderenswaardige bedrijven. Zij bieden dagelijks in meer dan 220 landen ter wereld transport- en bedrijfsoplossingen op maat aan al hun klanten. Dit wereldwijde netwerk wordt mogelijk gemaakt door de teamleden, die elke ervaring uitstekend maken.

Hun cultuur is om vele redenen belangrijk, en ze dragen deze bewust uit door hun gedrag, hun acties en activiteiten waar ook ter wereld. Hun cultuur en waarden vormen de hoeksteen van hun groei en successen sinds de start in de jaren zeventig. Andere bedrijven trachten hun systemen, infrastructuur en processen te kopiëren, maar net juist hun cultuur en aanpak maakt hen uniek, zorgt voor groei op de wereldmarkt van vandaag en is vaak een onderscheidende factor bij hun concurrentie.

Taken & verantwoordelijkheid:

• Je wijkt af van standaard callcenter scripts en bied je door middel van initiatief en creativiteit een uitstekende ervaring aan hun klanten
• Beantwoorden van inkomende vragen over statussen, facturen en prijzen van zendingen op een vriendelijke en professionele manier via telefoon, e-mail en chat
• Adviseren hun klanten over de service die zij bieden en assisteer je hen binnen hun online omgeving

Dit is geen standaard klantenservicefunctie. Door de diversiteit aan interacties krijg je bij onze opdrachtegever een inkijk en zicht op het logistieke proces en kan jij het verschil maken voor de klant. Maak jij de volgende ervaring uitstekend?

Offer:

• Salaris van 2600 bruto per maand
• 32-40 uur
• 8% vakantiegeld, reiskosten of thuiswerkvergoeding, 25 vakantie dagen (o.b.v. een fulltime contract) en pensioen
• Een afwisselende baan waarin je zelf beslissingen kan nemen
• Doorgroeimogelijkheden, jij ontwikkelt je zodat je groeit en jouw salaris ook
• Leuke werkomgeving in een team met fijne collega’s
• Mogelijkheid tot thuiswerken na 2 tot 3 maanden
• Werktijden tussen 8u en 18u, vrij in de weekenden en op nationale feestdagen

Skills en Opleiding:

• Je hebt minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in een klantgerichte omgeving
• Je bent positief ingesteld en bent klant-, service- en teamgericht
• Je bent communicatief sterk en hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag aanvragen

Ben jij de Klantenservice Medewerker die wij zoeken?
Solliciteer dan snel!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.