Maak onze klanten blij als Customer Service Medewerker!
Dit bedrijf richt zich op het bieden van kwalitatieve en modieuze producten die vrouwen helpen zich comfortabel en zelfverzekerd te voelen. Dagelijks hebben we veel klantcontacten via telefoon, chat en e-mail. Met ons motto "Een blije klant is onze trots" zetten we ons in voor uitstekende service, klantgerichtheid en heldere communicatie. De support die onze klanten in de winkel ontvangen, bieden we ook online!
Jouw rol:
We zijn op zoek naar een enthousiaste collega voor onze Customer Service afdeling.
Als Customer Service Medewerker ben jij het gezicht van onze klantenservice. Je bent communicatief sterk en hebt een passie voor service. Met jouw empathie en zelfvertrouwen bied je onze klanten het juiste advies en los je hun vragen en problemen moeiteloos op. Je beantwoordt dagelijks e-mails, chatberichten en telefoontjes.
We zijn dé expert van Nederland op het gebied van kwalitatieve en modieuze producten, die vrouwen helpt zich comfortabel en zelfverzekerd te voelen, met meer dan 100 winkels en een webshop. Meer dan 50 jaar ervaring in het ontwerpen en verkopen van een diverse collecties
Wat ga je doen?
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en live chat.
- Je adviseert klanten met jouw servicegerichtheid en inlevingsvermogen.
- Je lost problemen snel en effectief op en zet de klant altijd centraal.
- Je zorgt voor een goede afhandeling van webbestellingen in ons omnichannel systeem.
- Je hebt contact met winkels bij vertraagde bestellingen en informeert klanten over voorraadproblemen.
- Je verwerkt retouren en terugbetalingen efficiënt.
- Je vergroot jouw productkennis door trainingen en draait één dag per kwartaal mee in een van onze winkels.
- Je zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel terugkijken op hun aankoop en draagt bij aan klanttevredenheid.
Wat wij vragen:
- MBO werk- en denkniveau.
- Relevante werkervaring als klantenservice medewerker.
- Minimaal vier dagen per week beschikbaar (bij voorkeur maandag, woensdag, donderdag en vrijdag).
- Sterke communicatieve vaardigheden en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Vlot, blind en foutloos kunnen typen.
- Klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
De Customer Service afdeling is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.
Wat bieden wij jou?
- Een salaris tussen de €2.450 - €3.000 o.b.v. 38 uur (gebaseerd op ervaring)
- Werkweek van 38 uur per week o.b.v. fulltime, maar 32 uur is ook mogelijk
- 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Standaard personeelskorting.
- Reiskostenvergoeding.
- Afwisselende werkzaamheden en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Een prettige en informele werkomgeving met fijne collega’s.
Lijkt dit je wat? Reageer dan via de button! Heb je vragen, ik ben bereikbaar op: 06-38111437
This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.
