nl

Onze Diensten

Toonaangevende bedrijven in heel Nederland vertrouwen op Robert Walters om snel en efficiënt de juiste mensen te werven. Lees meer over onze dienstverlening.

Meer informatie
Vacatures

Onze consultants nemen de tijd om te luisteren naar jouw ambities, en delen jouw verhaal met vooraanstaande organisaties in Nederland. Laten we samen het volgende hoofdstuk van jouw carrière schrijven.

Bekijk alle vacatures
Onze Diensten

Toonaangevende bedrijven in heel Nederland vertrouwen op Robert Walters om snel en efficiënt de juiste mensen te werven. Lees meer over onze dienstverlening.

Meer informatie
Inzichten & Advies

Of je nu op zoek bent naar talent of naar een nieuwe carrièrestap voor jezelf, wij adviseren je graag over de laatste trends op de arbeidsmarkt en bieden je de inspiratie die je nodig hebt.

Meer lezen
Over Robert Walters Nederland

Voor ons gaat recruitment over meer dan een enkele vacature. Wij helpen organisaties en professionals bij het maken van belangrijke keuzes.

Meer lezen

Werken bij ons

Onze mensen maken het verschil. Lees hun verhaal en kom alles te weten over een carrière bij Robert Walters Nederland.

Ontdek meer

Customer Service Specialist (biofarmaceutica)

Vacature opslaan

Heb jij oog voor detail en het vermogen om te presteren in een ambitieuze omgeving? Kan jij daarnaast effectief beslissingen nemen, problemen oplossen en heb jij zowel goede kennis in Excel als ervaring met SAP? Dan is deze rol iets voor jou! De organisatie is een biofarmaceutisch bedrijf dat geneesmiddelen onderzoekt, ontwikkelt en in handel brengt.

Taken en verantwoordelijkkheden

Orderboeking:
• Voer orderinvoer uit van orders ontvangen via digitale fax/e-mail/EDI in het ERP-systeem van het bedrijf
• Zorg ervoor dat alle ordergerelateerde documentatie correct wordt opgeslagen
• Opvolgen en oplossen van eventuele vertragingen bij de levering van de bestelling aan de eindklant
• Primair aanspreekpunt voor retourzendingen, tegoeden en klachten van de meest complexe soort
• Facturering

Masterdatabeheer:
• Coördineren van de beoordeling van nieuwe klanten, inclusief een cross-functionele beoordeling van hun wettigheid of toestemming om geneesmiddelen te kopen, kredietcontroles enz.
• Coördineren en voorbereiden van het opzetten van het systeem voor nieuwe klanten, inclusief kredietlimieten en kortingen
• Coördineren en uitvoeren van systeemprijzen en ander commercieel onderhoud
• Ondersteuning van systeemupgrades voor OTC- en klantgerelateerde processen in systemen – Project Bluestream

Lokale veiligheid Voorraadonderhoud en logistiek beheer
• Beheer lokale noodvoorraadniveaus in het 3PL-magazijn door tijdige aanvulling en uitverkoop van kortlopende bestellingen
• Beheer lokale noodleveringen vanuit het 3PL-magazijn
• Beheer de SLA-uitvoeringen met lokale 3PL
• Coördineer oplossingen voor eventuele problemen, afwijkingen enz. met de lokale 3PL

Rapportage:
• Update geven over de status van de veiligheidsvoorraad en eventuele acties/escalaties tijdens de maandelijkse distributievergadering
• Deel KPI's met betrekking tot de belangrijkste OTC-activiteiten tijdens de maandelijkse distributievergadering
• Relevante updates/informatie bijdragen aan driemaandelijkse kwaliteitsmanagementbeoordelingen
• Ad-hoc analyses voor het bedrijfsleven indien nodig

Probleemoplossing:
• Wees het eerste aanspreekpunt voor klantproblemen en coördineer de oplossing.
• Onderzoeken en bevestigen van binnenkomende productklachten, in samenwerking met de verantwoordelijke persoon voor een oplossing.
• Behandelen van claims, klachten en rechtszaken van klanten.
• Ondersteuning van het cross-functionele team tijdens (mock-up) terugroepactie
• Neem deel aan regelmatige, op het BBP gerichte bijeenkomsten met RP

Wie ben jij?

• Goede kennis en ervaring met Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Moet in staat zijn om onafhankelijke Excel-tabellen/analyses te maken, bijvoorbeeld draaitabellen.
• Goede kennis en ervaring met het gebruik SAP
• Uitstekende organisatorische en tijdmanagementvaardigheden
• Ervaring met distributie/supply chain/order- en klantbeheer
• Vaardig in het Nederlands en Engels
• Groot oog voor detail, en het vermogen om zeer gestructureerd te werken
• Operationeel uitstekend
• Kennis van groothandel, distribiteur, apotheek, of een ziekenhuisomgeving is een grote plus!

Aanbod

• Fulltime dienstverband (40 uur)
• Salaris tot 4500 bruto per maand obv ervaring en fulltime dienstverband
• 8% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding
• Mogelijkheid om 2 dagen thuis te werke

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.

Soort contract: TEMPORARY

Vakgebied: Customer Operations

Specialisme: Customer Service

Sector: Pharma

Salaris: €3,700 - €4,500 per month

Werkplek: Hybride

Ervaringsniveau: Mid-level

Locatie: Amsterdam

Referentienummer: 2187222/001

Datum gepost: 31 januari 2025

Consultant: Noah Piesaar

Telefoonnummer: 020 644 46 55

noah.piesaar@robertwalters.com

Noah Piesaar

Vacature opslaan

Delen

I'm Robert Walters Are you?

Sluit je aan bij ons wereldwijde team van creatieve denkers, probleemoplossers en game changers. Wij bieden jou mooie doorgroeimogelijkheden, een fijne werksfeer en uitstekende opleidingsmogelijkheden.