Heb jij reeds Customer Service ervaring en ben je klaar om je vaardigheden naar een hoger niveau te tillen? Ben jij een teamspeler, serviceverlenend en vind jij het leuk om een afwisselende baan te hebben tussen telefonisch contact en administratie? Spreek jij daarnaast vloeiend Nederlands en goed Engels? Dan ben jij wellicht de Customer Service Medewerker die ik zoek!
Onze klant is op zoek naar een Customer Service Medewerker om hun team in Rotterdam te versterken. Met je uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en commerciële instelling speel je een cruciale rol bij het uitbreiden van hun netwerk van kaarthouders en particuliere klanten. Dit is een geweldige kans om te werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je maakt deel uit van een ondersteunend team dat samenwerking en het delen van kennis hoog in het vaandel heeft staan. Het salaris voor deze functie varieert van €2500 - €3000.
- Mogelijkheid om relaties op te bouwen en te onderhouden met een breed scala aan klanten
- Werken binnen een ondersteunende en samenwerkende teamomgeving
- Competitief salaris van € 2500 - € 3000
Wat je gaat doen:
Als Customer Service medewerker is het jouw primaire verantwoordelijkheid om sterke relaties met onze kaarthouders en particuliere klanten te onderhouden. Uw dagelijkse taken omvatten alles, van het opbouwen van nieuwe relaties tot het onderhouden van bestaande, het identificeren van groeimogelijkheden en het afhandelen van administratieve taken. Je krijgt ook de kans om klachten om te zetten in kansen door eersteklas klantenservice te bieden. In deze rol fungeer je als de onmisbare schakel tussen de backoffice, accountmanagers en de klant.
- Bouw nieuwe relaties op met kaarthouders en particuliere klanten
- Onderhoud en breid bestaande klantrelaties uit
- Identificeer mogelijkheden om het kaartvolume te vergroten door middel van telefonische acquisitie
- Behandel administratieve taken met betrekking tot klantenbeheer
- Zet klachten om in kansen door uitstekende klantenservice te bieden
- Fungeren als de schakel tussen de backoffice, accountmanagers en de klant
Wat je meebrengt:
De ideale kandidaat voor de rol van Customer Service Medewerker brengt een unieke set vaardigheden en kwalificaties met zich mee. Je hebt een afgeronde MBO of HBO opleiding, bij voorkeur in een commerciële richting, en hebt 1-3 jaar ervaring in een soortgelijke rol. Je achtergrond omvat ervaring op een klantenserviceafdeling en acquisitie. Je hebt een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel in woord als geschrift. Daarnaast ben je beschikbaar om tussen de 32 en 40 uur per week te werken.
- Afgeronde MBO of HBO opleiding (bij voorkeur een commerciële opleiding) met 1-3 jaar ervaring in een soortgelijke rol
- Ervaring op een klantenservice afdeling
- Ervaring met acquisitie
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
- Beschikbaar tussen de 32 en 40 uur
Wat onderscheidt dit bedrijf:
Onze klant is meer dan alleen een leverancier; ze zijn toegewijd aan het leveren van hoogwaardige brandstoffen aan verschillende industrieën in Noordwest-Europa zonder concessies te doen aan veiligheid en betrouwbaarheid. Ze begrijpen dat de energiesector snel verandert en daarom moedigen ze hun medewerkers aan om hun expertise te delen en hun kennis samen toe te passen. Ze geloven dat duurzame oplossingen voortkomen uit samenwerken. Dit is een spannende tijd om deel uit te maken van een bedrijf dat niet bang is om uitdagingen aan te gaan en zich inzet voor groei.
Wat is het volgende:
Klaar om de volgende stap in je carrière te zetten? Mis deze spannende kans niet, solliciteer direct!
This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.
