Order management / Customer Service Officer

Als Order management / Customer Service Officer vervul je een cruciale rol binnen het internationale netwerk van de organisatie. Je fungeert als schakel tussen onze klanten, het Sales team en onze Supply Chain. Jouw verantwoordelijkheden omvatten het volledige order-to-leveringsproces. Concreet voer je orders in, regel je het transport tussen onze product- en laadlocaties, en zorg je ervoor dat alle benodigde transport- en douanedocumenten aanwezig zijn. Daarnaast handel je klachten, retouren en eventuele naleveringen af. Je bewaakt de voortgang van het orderproces en grijpt in bij (dreigende) verstoringen.

Met meer dan 2500 verschillende Hollandse en buitenlandse kaassoorten op voorraad, creëert onze klant dagelijks miljoenen geluksmomenten voor consumenten in binnen- en buitenland.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Jij bent hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten overal ter wereld.
• Invoeren van Orders.
• Je zorgt ervoor dat het hele proces van order tot levering perfect verloopt.
• Je volgt klachten, retouren en naleveringen op.
• Je bewaakt de voortgang van het oderproces en lost (dreigende) verstoringen op.

Jouw profiel:

• Je hebt een afgeronde MBO 4 of HBO opleiding.
• Bij voorkeur heb je 1 tot 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent bedreven in het opbouwen en onderhouden van internationale relaties.
• Accuratesse is een van jouw sterke punten.
• Beheersing van Engels en Nederlands is vereist, en kennis van een derde of zelfs vierde taal is een pre.

Aanbod:

• Een afwisselende en uitdagende rol in een dynamische organisatie met betrokkenheid.
• Je maakt deel uit van het Customer Service team, bestaande uit bijna 20 collega’s. Binnen dit team werken ze in vier clusters: Classic Retail, Out of Home & Retail, Wholesale en Export.
• Naast een goed salaris en arbeidsvoorwaarden, biedt de organisatie opleidings- en trainingsfaciliteiten en mooie doorgroeimogelijkheden.
• Prettige werksfeer die wordt versterkt door leuke evenementen, uitjes en zelfs een voetbaltoernooi.
• Er ligt wekelijks kaas op de afdeling om te proeven (wie wil dat nou niet!) en je leert alles over kaas.
• Hybride vorm van werken.
• Parkeergelegenheid.

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.