Accountmanagement/Customer Service - Logistiek

Ben jij iemand die bekend staat om jouw klantvriendelijkheid en het vermogen om anderen te ontzorgen? Zoek je een rol waarin jouw oplossingsgerichtheid en snelle schakelen gewaardeerd worden, en waar je dagelijks in contact staat met zowel collega’s als klanten? Deze functie biedt jou de kans om te werken in een ondersteunende omgeving waar samenwerking centraal staat. Je krijgt volop ruimte om jouw communicatieve vaardigheden in te zetten, zowel in het Nederlands als in het Engels, en je wordt aangemoedigd om actief mee te denken over de beste oplossingen voor onze klanten.

Wat je gaat doen:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor een aantal klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen bij iedere vraag of uitdaging.
• Je beantwoordt vragen van klanten op een vriendelijke en duidelijke manier, waarbij je altijd streeft naar de beste service.
• Je geeft proactief advies aan klanten en denkt mee over passende oplossingen die aansluiten bij hun wensen en behoeften.
• Je verwerkt orders nauwkeurig en zorgt ervoor dat alle administratieve taken rondom zendingen correct worden afgehandeld.
• Je verstrekt tariefinformatie aan klanten, zodat zij altijd goed geïnformeerd zijn over de mogelijkheden en kosten.
• Je monitort geboekte zendingen zorgvuldig en houdt het overzicht over lopende transporten, zodat alles soepel verloopt.
• Wanneer er iets niet goed lijkt te gaan met een zending, pak je dit direct op zonder stress te ervaren, waarbij jouw flexibiliteit goed van pas komt.
• Je communiceert helder en professioneel met zowel Nederlandse als Engelse klanten, waardoor iedereen zich begrepen voelt.
• Je werkt samen met collega’s om processen te verbeteren en draagt bij aan een prettige werksfeer binnen het team.

Wat je meeneemt:

In deze rol breng jij bewezen ervaring mee op het gebied van klantcontact, waarbij jouw empathische houding centraal staat. Je beschikt over sterke interpersoonlijke vaardigheden die bijdragen aan effectieve samenwerking binnen het team. Jouw flexibiliteit stelt jou in staat om moeiteloos meerdere taken tegelijk uit te voeren zonder overzicht te verliezen. Je hebt affiniteit met logistiek of transport, waardoor je snel vertrouwd raakt met de processen die spelen binnen deze sector. Daarnaast ben jij iemand die graag meedenkt over verbeteringen in dienstverlening, waarbij jouw nauwkeurigheid helpt om fouten te voorkomen. Door jouw open communicatie weet jij verbinding te maken met mensen uit verschillende achtergronden. Je bent betrouwbaar, loyaal aan het team en zet graag dat stapje extra om anderen te ondersteunen.

Wat onderscheidt dit bedrijf:

Werken bij deze organisatie betekent deel uitmaken van een hecht team waar samenwerking, collegialiteit en onderlinge steun centraal staan. De bedrijfscultuur kenmerkt zich door openheid, respect voor elkaar en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Medewerkers krijgen volop kansen om hun talenten verder uit te bouwen via training- en ontwikkelingsmogelijkheden. Er wordt veel waarde gehecht aan inclusiviteit: iedereen wordt aangemoedigd om zichzelf te zijn en bij te dragen aan gezamenlijke doelen. Daarnaast is er sprake van;

• Vitaliteitsbudget
• reiskostenvergoeding
• Parkeergelegenheid
• Bedrijfsmassages
• Online trainingen
• 25 vakantiedagen

Wat is het volgende:

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Zet vandaag nog de volgende stap richting een fijne werkplek waar jouw kwaliteiten écht gewaardeerd worden!

Solliciteer vandaag nog door op de link hieronder te klikken – we kijken uit naar jouw reactie!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.