Senior Medewerker Customer Service Logistiek

Ben jij analytisch sterk, oplossingsgericht en krijg jij energie van het verbeteren van logistieke processen? Werk je graag op het snijvlak van operatie, data en service? Dan is deze rol als Specialist Servicedesk Logistiek een mooie volgende stap in jouw carrière.

Voor een toonaangevende organisatie binnen technische distributie zijn wij op zoek naar een Specialist Servicedesk Logistiek. In deze rol werk je mee binnen het servicedeskteam en ben je verantwoordelijk voor het analyseren van meldingen, het signaleren van knelpunten en het doorvoeren van structurele verbeteringen binnen logistieke processen.

Taken & verantwoordelijkheden

• Meewerken in het team Servicedesk Logistiek en behandelen van servicemeldingen
• Analyseren van binnenkomende meldingen en identificeren van structurele knelpunten
• Voorstellen en uitvoeren van eerstelijns verbeteracties
• Ondersteunen bij retourprocessen
• Ontwikkelen en optimaliseren van dashboards, rapportages en tools
• Intensief samenwerken met verkooporganisatie en distributiecentrum
• Vertalen van operationele signalen naar structurele procesverbeteringen

Skills & Opleidingen

• Je hebt 3–5 jaar ervaring op een (logistieke) servicedesk of klantenservice
• Je hebt ervaring met WMS-, ERP- en MS Office systemen
• Je bent analytisch sterk en hebt affiniteit met data-analyse
• Je signaleert knelpunten en bent oplossingsgericht
• Je bent communicatief vaardig en werkt graag samen met verschillende afdelingen
• Je voelt je comfortabel in een rol zonder hiërarchische aansturing, maar met inhoudelijke verantwoordelijkheid

Aanbod

• Een impactvolle rol binnen een groeiende organisatie
• 25 vakantiedagen
• Winstdelingsregeling
• Goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km) en fietsplan
• Toegang tot interne leeromgeving en ontwikkelmogelijkheden
• Werken binnen een organisatie in ontwikkeling waar samenwerking centraal staat

Ben jij de kandidaat die we zoeken? Reageer dan op deze vacature en we nemen z.s.m. contact met je op!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.