Customer Service Medewerker

Onze klant is een wereldleider in het leveren van geavanceerde materiaaloplossingen, die vorm geven aan een duurzamere toekomst. Ze zijn momenteel op zoek naar een enthousiaste en toegewijde Customer Service Medewerker om hun team te versterken in Dordrecht.

Ze bieden en salaris aan tussen de 3000,- en 3600,-, afhankelijk van je werkervaring. Verder hebben ze een 13de maand. Deze rol biedt de mogelijkheid om deel uit te maken van een dynamische omgeving waar je passie voor het helpen van anderen en het bieden van uitzonderlijke klantervaringen zeer wordt gewaardeerd. Je krijgt de kans om samen te werken met verschillende interne afdelingen, waardoor je een naadloze coördinatie krijgt en de klanttevredenheid maximaliseert.

• Een salaris tussen de 3000,- en 3600,-
• 13de maand
• Kans om bij te dragen aan een duurzamere toekomst
• Dynamische en ondersteunende werkomgeving in Dordrecht
• Kans om de klantervaring en -tevredenheid te verbeteren

Wat je gaat doen:
Als Customer Service Medewerker in Dordrecht speel je een cruciale rol in het behouden van de reputatie van onze klant op het gebied van uitstekende klantenservice. Je dagelijkse taken bestaan uit het eerste aanspreekpunt voor klanten, het afhandelen van vragen, het bevestigen van bestellingen, het plannen van verzendingen en het onderhouden van contacten met verschillende interne afdelingen. Uw vermogen om te multitasken en prioriteiten te stellen zal van cruciaal belang zijn in deze dynamische omgeving. Je krijgt ook de kans om bij te dragen aan initiatieven voor continue verbetering die gericht zijn op het verbeteren van zowel interne processen als externe klanttevredenheid.

• Wees het eerste aanspreekpunt voor klanten, bied hulp en los vragen
• op Invoer en bevestig alle ontvangen bestellingen in het ERP-systeem
• Begrijp en verwerk de vereiste exportdocumentatie
• Plan verzendingen, werk samen met magazijnen en beheer expediteurs om logistieke problemen met betrekking tot accounts op te lossen
• Fungeren als contactpersoon tussen de klant en verschillende interne afdelingen met betrekking tot bestellingen, productie, voorraad, facturering en verzending
• Assisteren bij het oplossen van niet-routinematige klachten van klanten in samenwerking met relevant personeel
• Samenwerken met verkoop, marketing, technisch beheer, prijsstelling en toeleveringsketen om naadloze coördinatie te garanderen bij het maximaliseren van de klantervaring

Wat je meebrengt:
De ideale kandidaat voor de rol van Customer Service Medewerker brengt een schat aan vaardigheden en kwaliteiten met zich mee die aansluiten bij de toewijding van onze klant aan uitzonderlijke klantenservice. Je bent servicegericht met sterke interpersoonlijke vaardigheden en een focus op klanttevredenheid. Je vermogen om effectief te multitasken in een dynamische omgeving zal cruciaal zijn in deze rol. Bekendheid met Incoterms 2020 en verschillende betalingstermijnen zal gunstig zijn. Uitstekende communicatieve vaardigheden zijn essentieel voor deze rol, met name vloeiendheid in het Engels; kennis van het Nederlands of Duits is een bijkomend voordeel.

• Eerdere ervaring met klantenservice
• Servicegerichte, coöperatieve en gestructureerde benadering van werken
• Vermogen om zowel goed binnen een team als zelfstandig te werken
• Sterke interpersoonlijke vaardigheden met een klantgerichte houding
• Vermogen om te multitasken en prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving
• Bekendheid met Incoterms 2020 en verschillende betalingsvoorwaarden
• Uitstekende communicatieve vaardigheden; Vloeiend in het Engels is essentieel, terwijl kennis van het Nederlands en/of Duits een voordeel is

Wat onderscheidt dit bedrijf:
Onze klant is een wereldleider in hun vakgebied en zet zich in voor het vormgeven van een duurzamere toekomst door middel van hun geavanceerde materiaaloplossingen. Ze bieden een positieve en ondersteunende werkomgeving waar medewerkers worden aangemoedigd om te groeien en zich te ontwikkelen. Ze bieden ook doorlopende opleidingsmogelijkheden en een concurrerend voordelenpakket. Bovendien begrijpen ze het belang van de balans tussen werk en privéleven en bieden ze de mogelijkheid om 40% op afstand te werken.

Wat is het volgende:
Klaar om de volgende stap in je carrière te zetten? Mis deze spannende kans niet!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.