Customer Service Specialist

Een toonaangevende internationale distributeur en handelaar in de chemische en kunststofindustrie is op zoek naar een Customer Service Specialist om hun hechte team in het hart van Rotterdam te versterken. Ze bieden een salaris tussen de 3000,- en 4500,- afhankelijk van je werkervaring.

Dit is jouw kans om een cruciale rol te spelen in een ondersteunende omgeving waar jouw inbreng echt belangrijk is, omringd door deskundige collega's die zowel hard werken als een prettige sfeer waarderen. Je krijgt de mogelijkheid om je eigen verantwoordelijkheden te vormen, bij te dragen aan betekenisvolle projecten en te genieten van flexibele werkmogelijkheden die je professionele ontwikkeling ondersteunen. Met toegang tot voortdurende training, ervaring met wereldwijde operaties en de mogelijkheid om samen te werken met grote spelers in de industrie, biedt deze functie je het platform om je carrière te laten groeien en elke dag een tastbare impact te maken.

• Een salaris tussen de 3000,- en 4500,- afhankelijk van je werkervaring
• Werk bij een internationale organisatie met een sterke reputatie in de chemische en kunststofsector, waar je blootstelling krijgt aan hooggeplaatste klanten en complexe supply chain operations in Europa, het Midden-Oosten en Afrika.
• Geniet van een gastvrije kantoorcultuur in het centrum van Rotterdam waar teamwork, wederzijds respect en persoonlijke groei naast professionele prestaties worden vooropgesteld.
• Profiteer van flexibele werkmogelijkheden, uitgebreide trainingsprogramma's en de kans om je vaardigheden in inkoop, logistiek en leveranciersbeheer te ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Assisteren van de Supply Chain and Procurement Manager door als eerste aanspreekpunt te fungeren tijdens hun afwezigheid voor alle inkoopgerelateerde vragen en operationele behoeften.
• Coördineer contractbeheerprocessen terwijl je nauw samenwerkt met interne teams zoals operations en finance om een naadloze workflow-integratie te waarborgen.
• Bereid inkooporders op, geef uit en volg ze op voor producten en logistieke diensten van derden met nauwgezette aandacht voor detail en naleving van bedrijfsbeleid.
• Houd toezicht op het hele bestelproces van binnenkomst tot levering door nauw samen te werken met supply chain-collega's om klanttevredenheid te garanderen.
• Ondersteun leveranciersbeoordelingsactiviteiten door offertes te verzamelen, aanbiedingen te vergelijken en inzichten te leveren bij leverancierskeuzebeslissingen.
• Kansen voor procesverbetering binnen inkoop- en supply chain-functies identificeren, terwijl best practices worden bevorderd die de efficiëntie en servicekwaliteit verbeteren.
• Neem deel aan prijsonderhandelingen met leveranciers om optimale voorwaarden te verkrijgen met betrekking tot kosten, kwaliteit, serviceniveaus en leveringstijden.
• Werk samen met de Office Manager bij de voorbereiding op internationale conferenties door logistieke ondersteuning te bieden en ervoor te zorgen dat alle regelingen soepel verlopen.
• Help bij het definiëren van inkoopstrategieën door behoefteanalyses uit te voeren, marktonderzoek, leveranciersselectie, aanbestedingsprocessen, contractonderhandelingen en het bevorderen van langdurige leveranciersrelaties gericht op waardecreatie.
• Verzamel gegevens voor managementrapportages met betrekking tot inkoop, transport en operaties, terwijl je tools zoals SAP en Phronesys gebruikt om de prestaties van leveranciers te beoordelen.

Wat je meebrengt:

• Fulltime beschikbaarheid, gecombineerd met enthousiasme om samen te werken binnen een ondersteunende teamomgeving, is essentieel voor succes in deze rol.
• Een hoger beroepsopleidingsniveau (HBO) of gelijkwaardige ervaring, opgedaan door meerdere jaren in vergelijkbare functies, biedt je een solide basis voor het omgaan met complexe inkooptaken.
• Eerdere ervaring in het kopen of verhandelen van chemicaliën of grondstoffen voorziet u van waardevolle branche-inzichten die u vanaf dag één zullen helpen uit te blinken.
• Een commercieel ingestelde aanpak stelt u in staat kostenbesparende mogelijkheden te identificeren zonder concessies te doen aan kwaliteit of servicestandaarden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden—zowel mondeling als schriftelijk—stellen je in staat effectief te communiceren met collega's binnen afdelingen en externe partners wereldwijd.
• Flexibiliteit in combinatie met nauwkeurigheid zorgt ervoor dat je je snel kunt aanpassen wanneer prioriteiten verschuiven, terwijl je onder druk toch precieze resultaten levert.
• Ervaring met het beheren van zeevrachtlogistiek (inclusief zowel containerladingen als bulkzendingen) geeft u praktische kennis die relevant is voor onze wereldwijde supply chain-activiteiten.
• Bekendheid met Incoterms en douaneprocedures betekent dat u met vertrouwen door de regelgeving kunt navigeren bij het regelen van internationale leveringen.
• Praktische ervaring met het afhandelen van bulklogistieke operaties—inclusief demurrageclaims—en het toezicht houden op contractuitvoering voor chemicaliën of grondstoffen is zeer voordelig, maar niet verplicht
• Gevorderde Engelse vaardigheid is vereist; extra vloeiendheid in het Frans zou als een voordeel worden beschouwd gezien onze diverse klantenbasis.
• Competentie in het gebruik van SAP-software, samen met een sterke IT-affiniteit—waaronder dataverwerkingsvaardigheden en geavanceerde Excel-mogelijkheden—stelt je in staat informatie efficiënt te beheren.
• Wat dit bedrijf onderscheidt:
• Deze organisatie onderscheidt zich door haar unieke combinatie van internationale reikwijdte gecombineerd met een oprecht ondersteunende lokale kantoorcultuur. Opereren aan de voorhoede van chemische distributie in Europa, het Midden-Oosten en Afrika betekent dat medewerkers blootstelling krijgen aan complexe toeleveringsketens met enkele van 's werelds meest gerespecteerde merken. Het kantoor in Rotterdam biedt niet alleen een prachtige locatie, maar ook een informele sfeer waar collega's vrijelijk kennis delen en elkaars successen vieren. Flexibele werkregelingen maken het voor medewerkers gemakkelijker om professionele ambities te combineren met persoonlijke verplichtingen. Investeringen in medewerkersontwikkeling komen tot uiting in regelmatige trainingssessies die zowel bedoeld zijn om huidige vaardigheden bij te scholen als om nieuwe interessegebieden binnen inkoop of logistiek management te verkennen. Bovenal waardeert dit bedrijf inclusiviteit—het verwelkomt mensen uit diverse achtergronden die zich inzetten om samen te werken aan gedeelde doelen en tegelijkertijd oprechte kameraadschap genieten.

Volgende stap:
Als je klaar bent voor een spannend nieuw hoofdstuk waarin je bijdragen elke dag belangrijk zijn binnen een samenwerkende internationale omgeving—dan is dit jouw moment!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.