Onze klant is op zoek naar een enthousiaste en toegewijde Medewerker Klantenservice om hun groeiende team te versterken in Zoetermeer. In deze rol ben je de sleutel tot het onderhouden van relaties met klanten, het beheren van klantaccounts en het begeleiden van het volledige logistieke proces.
Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat de dagelijkse operaties soepel verlopen. Dit is een geweldige kans om je communicatieve vaardigheden in te zetten in een dynamische en gezellige werkomgeving.
- Verantwoordelijk voor het beheer van klantaccounts
- Begeleiding van het volledige logistieke proces
- Werken in een dynamisch en gezellig team in Zoetermeer
Wat je gaat doen:
Als Medewerker Klantenservice speel je een cruciale rol in de dagelijkse operaties van onze klant. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van klantaccounts, waarbij je elke dag orders verwerkt en de dagelijkse voorraadstanden bijhoudt. Je werkt nauw samen met de logistieke afdelingen en fungeert als de spin in het web tussen transport, operatie en de klant. Daarnaast ben je proactief in het oplossen van klantvraagstukken en het behandelen van klachten en retourzendingen.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor je klant via telefoon en e-mail
- Je werkt nauw samen met operationele teams
- Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse orderverwerking
- Je lost proactief klantvraagstukken op
- Je behandelt en verwerkt klachten en retourzendingen
- Je neemt continu het logistieke proces onder de loep en zoekt naar verbeteringen
- Je pakt alle voorkomende administratieve werkzaamheden op
Wat je meeneemt:
De ideale kandidaat voor de functie van Medewerker Klantenservice is iemand die uitblinkt in klantenservice en communicatie. Je bent in staat om meerdere taken tegelijk te beheren zonder onder stress te bezwijken en je hebt een sterke affiniteit met logistiek. Je flexibiliteit stelt je in staat om avond- diensten te werken indien nodig. Ervaring met klantaccounts is een pluspunt, maar geen vereiste.
- Je hebt een fenomenale klantgerichte instelling
- Je bent een echte aanpakker
- Je kunt meerdere ballen in de lucht houden zonder snel onder stress te bezwijken
- Je beheerst de Nederlandse taal goed
- Je hebt affiniteit met logistiek
- Je bent flexibel en kan af en toe een avonddienst werken
- Ervaring met klantaccounts is een pré
Wat onderscheidt dit bedrijf:
Onze klant verzorgt de logistiek voor verschillende bekende bedrijven die 'iets' met voedsel doen. Het team is gezellig, dynamisch en eerlijk. Ze spreken elkaar aan als dingen niet goed gaan, maar ook als dingen wél goed gaan. Daarnaast houden ze regelmatig borrels en organiseren ze gezellige uitjes en BBQ's. Verder bieden zij een salaris aan tussen de 2500,- en 3000,- afhankelijk van je werkervaring.
Ben je enthousiast over deze rol? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog!
This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.
