Customer Service Representative

Het Customer Care team is op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker om ons team te versterken in Den Haag. Als Customer Service Medewerker speel je een essentiële rol in het onderhouden van klantrelaties en het bieden van hoogwaardige ondersteuning.

Je bent verantwoordelijk voor verschillende taken, variërend van klantcommunicatie tot het coördineren van afspraken en het verzorgen van administratieve taken.

Taken en verantwoordelijkheden

• Fungeren als de schakel tussen de klanten en interne teams, waarbij je verantwoordelijk bent voor een vlotte en professionele communicatie.
• Onderhouden van contact met klanten, het beantwoorden van vragen en het bieden van oplossingen voor hun behoeften.
• Coördineren van afspraken tussen klanten en verkoopteams voor contractbeoordelingen en behoudgesprekken.
• Verzamelen van relevante informatie, zoals inkooporders en betaaltermijnen, om klantgerichte oplossingen te bieden.
• Opstellen van formulieren en documenten voor verkopers en het verzorgen van een nauwkeurige administratieve verwerking.
• Actief bijdragen aan het minimaliseren van klachten en het behouden van een goede klanttevredenheid.
• Het bieden van professionele en klantgerichte ondersteuning bij eventuele klantopzeggingen.

Skills en Opleidingen

• Een afgeronde opleiding op MBO/HBO-niveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden en de bereidheid om proactief en resultaatgericht te handelen.
• Een doortastende en assertieve houding, waarbij je niet afwachtend bent maar actief problemen aanpakt.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken effectief te beheren.
• Een klantgerichte instelling en het vermogen om te communiceren op verschillende niveaus.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Aanbod

• Salarisindicatie tussen €2500 en €2800, afhankelijk van ervaring en vaardigheden.
• Een hybride werkmogelijkheid, waarbij je deels op kantoor en deels vanuit huis kunt werken.
• Uitzicht op een vaste aanstelling na een succesvolle inwerkperiode van 7 maanden.
• Een fulltime functie van 40 uur per week.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei en ontwikkeling.
• Een prettige werkomgeving met een dynamisch en enthousiast team in Den Haag.

Herken jij jezelf in deze vacature? Solliciteer via de link of neem contact met mij op!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.