nl

Onze Diensten

Toonaangevende bedrijven in heel Nederland vertrouwen op Robert Walters om snel en efficiënt de juiste mensen te werven. Lees meer over onze dienstverlening.

Meer informatie
Vacatures

Onze consultants nemen de tijd om te luisteren naar jouw ambities, en delen jouw verhaal met vooraanstaande organisaties in Nederland. Laten we samen het volgende hoofdstuk van jouw carrière schrijven.

Bekijk alle vacatures
Onze Diensten

Toonaangevende bedrijven in heel Nederland vertrouwen op Robert Walters om snel en efficiënt de juiste mensen te werven. Lees meer over onze dienstverlening.

Meer informatie
Inzichten & Advies

Of je nu op zoek bent naar talent of naar een nieuwe carrièrestap voor jezelf, wij adviseren je graag over de laatste trends op de arbeidsmarkt en bieden je de inspiratie die je nodig hebt.

Meer lezen
Over Robert Walters Nederland

Voor ons gaat recruitment over meer dan een enkele vacature. Wij helpen organisaties en professionals bij het maken van belangrijke keuzes.

Meer lezen

Werken bij ons

Onze mensen maken het verschil. Lees hun verhaal en kom alles te weten over een carrière bij Robert Walters Nederland.

Ontdek meer

Order Management Specialist (NL/EN)

Vacature opslaan

Heb je ervaring met ordermanagement of B2B? Zou jij graag in een internationale omgeving willen werken? Spreek je ook nog vloeiend Nederlands en Engels? Dan ben jij misschien wel de Order Management Specialist die wij zoeken.

Voor een klant in Amsterdam Bijlmer Arena zijn we op zoek naar een Order Management Specialist voor de Nederlandse markt. Je bent verantwoordelijk voor het effectief uitvoeren van de OTC (Order to Cash) en Order Management processen voor klanten.

De belangrijkste doelstellingen zijn het bieden van "Best in Class" klantenservice en ervoor zorgen dat het hoogste niveau van klanttevredenheid en -ervaring voor zowel interne als externe klanten wordt bereikt.
De klant is een groot Amerikaans multinationaal medisch technologiebedrijf met meer dan 40.000 werknemers wereldwijd. Ben jij proactief, hardwerkend, accuraat en klantgericht? Dan komen we graag met je in contact.

Taken & verantwoordelijkheden:

  • Genereren van standaard verkoopoffertes
  • Beheer van verschillende soorten verkooporders vanuit alle mogelijke kanalen (inclusief EDI, telefoon, e-mail etc.)
  • Interface-activiteiten met betrekking tot EDI-gebaseerde transacties (bijv. Order, Factuur, ASN)
  • Zorgen voor correcte orderinvoer, facturering, aanvulling, nauwkeurigheid van de consignatievoorraad, enz.
  • Follow-up van eventuele afwijkingen in het OTC-proces, inclusief creditnota's of herfacturen
  • Beheer van elektronische facturatie en aanleveren van documentatie op verzoek van de klant
  • Identificeren en beoordelen van de behoeften van klanten om klanttevredenheid en -loyaliteit te bereiken
  • Eisen van klanten oplossen door feedback en klachten van klanten te verduidelijken; het bepalen van de oorzaak van het probleem; het bespoedigen van correctie of aanpassing; Follow-up om een oplossing naar tevredenheid van de klant te garanderen volgens de bedrijfsprocedures en -normen
  • Gebruik het CRM om oproepen, taken, activiteiten en cases en alle andere mogelijkheden van het systeem te loggen. Beheer klachten van klanten tot en met de afsluiting en identificeer de hoofdoorzaken


Skills & ervaring:

  • Meerdere jaren ervaring in klantenservice en/of order to cash
  • Microsoft Office en ERP vaardigheden (Salesforce, Oracle)
  • Vloeiend Nederlands en Engels


Offer:

  • Salaris 3000 - 3800 euro bruto per maand op basis van ervaring
  • Robert Walters Academy
  • Reiskostenvergoeding
  • 24 vakantiedagen
  • Dichtbij station Amsterdam Bijlmer Arena
  • Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken


Ben jij de Order Management Specialist die wij zoeken? Solliciteer dan snel!

Soort contract: TEMPORARY

Vakgebied: Customer Operations

Specialisme: Customer Service

Sector: Callcenter en klantenservice

Salaris: €3,000 - €3,800 per month

Werkplek: Kantoor

Ervaringsniveau: Mid-level

Locatie: Amsterdam

Referentienummer: 2173102/001

Datum gepost: 17 juni 2024

Consultant: Bao-Han Nguyen

Telefoonnummer: 020 644 46 55

bao-han.nguyen@walterspeople.nl

Bao-Han Nguyen

Vacature opslaan

Delen

I'm Robert Walters Are you?

Sluit je aan bij ons wereldwijde team van creatieve denkers, probleemoplossers en game changers. Wij bieden jou mooie doorgroeimogelijkheden, een fijne werksfeer en uitstekende opleidingsmogelijkheden.