Helpdesk medewerker (Bancaire sector)

Voor een internationale financiële dienstverlener gespecialiseerd in effectendiensten en vermogensbeheerondersteuning zijn wij per direct op zoek naar een Helpdesk medewerker

In deze rol ondersteun je klanten bij het gebruik van het digitale platform. Dit portal biedt klanten inzicht in hun financiële posities en stelt hen in staat transacties uit te voeren. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en technische ondersteuning zowel per mail als telefoon.

Voorbeelden van klantvragen:

• “Ik ben mijn wachtwoord kwijt.”
• “Hoe richt ik een nieuwe gebruiker in?”
• “Ik heb problemen met toegang tot het portal.”

Je start met een uitgebreide training zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

Profiel van kandidaat

Wat wij zoeken:

• HBO wewrk- en denkniveau
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Beschikbaarheid tussen 32 en 40 uur per week
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal
• Proactieve en klantgerichte houding

Aanbod

Wat wij bieden

• Contract tot en met 31 januari 2026 met kans op verlenging
• Na het inwerktraject de mogelijkheid om hybride te werken
• Werken in een professioneel en ondersteunend team
• Pensioenopbouw
• Vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.