Customer Care Manager

Weet jij hoe je een team motiveert en tegelijkertijd de dienstverlening naar een hoger niveau tilt? Dan is dit jouw kans om het verschil te maken binnen een internationale handelsorganisatie in chemische grondstoffen. Als Customer Care Manager stuur je het customer care team aan, optimaliseer je processen en zorg je voor een soepele klantreis. Jouw bijdrage is van groot belang voor zowel klanttevredenheid als interne samenwerking.

• Een marktconform salaris vanaf €3.500 t/m €4.800 bruto per maand o.b.v. fulltime.
• De mogelijkheid om daadwerkelijk impact te maken – zowel voor klanten als voor collega’s.
• Een hecht team van betrokken en ervaren professionals binnen een open en inclusieve cultuur.
• Werken bij een organisatie die zich sterk inzet voor haar kernwaarden en deze dagelijks uitdraagt.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan het Customer Care-team van 10 medewerkers en zorgen voor een uniforme, efficiënte en klantgerichte werkwijze.

• Fungeren als verbindende schakel tussen het team, Sales en Operations om samenwerking te bevorderen.

• Bewaken en optimaliseren van processen zodat verwachtingen helder zijn en klanten de best mogelijke ervaring krijgen.

• Stimuleren van continu verbeteren en kennisdeling om het team naar een hoger niveau te tillen.

Wat breng je mee:

• Een afgeronde hbo-opleiding.

• 2–5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.

• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

• Ervaring met procesoptimalisatie en continuous improvement.

• Duidelijke communicator met sterk verwachtingsmanagement.

Wat dit bedrijf uniek maakt:
Dit bedrijf onderscheidt zich door diepgaande technische expertise en maatwerkadvies voor de chemische industrie. Duurzaamheid staat hoog in het vaandel, met initiatieven gericht op recycling en het gebruik van biogebaseerde grondstoffen. Dankzij een internationale aanwezigheid bedient het klanten wereldwijd met een persoonlijke en klantgerichte aanpak. De sterke, inclusieve bedrijfscultuur stimuleert innovatie, samenwerking en groei. Hierdoor is het een betrouwbare en vooruitstrevende partner in zijn sector.

Ben jij de customer care manager die dit team naar een hoger level tilt? Solliciteer via de button. We kijken er naar uit je te leren kennen!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.