Callcentre Agent

Onze klant is op zoek naar een Klantenservice medewerker telecom die klaar staat om de uitdaging aan te gaan in een dynamische en snel veranderende omgeving. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aannemen van storingsmeldingen, het inplannen van werkzaamheden en het zorgen voor de administratieve afhandeling van de melding. Met jouw servicegerichte instelling zorg je voor een tevreden klant. * Verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van storingsmeldingen * Inplannen van werkzaamheden * Zorgen voor correcte administratieve afhandeling

Wat je gaat doen:

Als Klantenservice medewerker telecom ben je de spil in het web tussen bewoners, opdrachtgevers, monteurs en collega's. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en adequaat afhandelen van storingsmeldingen. Daarnaast plan je werkzaamheden in en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling. Je behandelt binnenkomende e-mails en verwerkt meldingen die via diverse internet portalen binnenkomen. In complexe gevallen overleg je met collega’s om samen tot het beste resultaat te komen.

• Je neemt storingsmeldingen aan van bewoners en opdrachtgevers
• Je plant werkzaamheden in en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling
• Je behandelt binnenkomende e-mails
• Je verwerkt meldingen die via diverse internet portalen binnen komen
• In complexe gevallen overleg je met collega’s om samen tot het beste resultaat te komen
• Je hebt dagelijks contact met bewoners, opdrachtgevers, monteurs en collega’s van diverse afdelingen

Wat je meeneemt:

Als Klantenservice medewerker telecom breng je minimaal een opleiding op MBO niveau mee, evenals professionele ervaring in een servicegerichte omgeving. Je bent klant- en oplossingsgericht en bereid om naast dagdiensten ook (vanuit huis) avond- en weekenddiensten te werken. Bovendien beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Minimaal een opleiding op MBO niveau
• Professionele ervaring in een service gerichte omgeving
• Klant- en oplossingsgericht
• Bereidheid om naast dagdiensten ook (vanuit huis) avond en weekend diensten te werken
• Uitstekende communicatieve vaardigheden

Wat onderscheidt dit bedrijf:

Onze klant biedt een werkomgeving waar kwaliteit hoog in het vaandel staat. Je komt te werken in een leuk en collegiaal team met volop doorgroeimogelijkheden. Daarnaast bieden ze een goed salaris van € 2.730,- bruto per maand (op basis van een 40-urige werkweek), een goed pakket secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder 38 verlofdagen (25 vakantiedagen + 13 ADV dagen) en een collectieve pensioenregeling.

Wat is het volgende:

Ben je enthousiast geworden? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog!

Solliciteer vandaag nog door op de link te klikken!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.