Contract Manager Support

Voor een toonaangevende organisatie in Hoofddorp wordt gezocht naar een Contract Manager Support die het verschil maakt in klantbeleving en administratieve kwaliteit. In deze rol ben jij de verbindende factor tussen klanten en interne teams, waarbij jouw dienstverlenende houding en nauwkeurigheid bijdragen aan een optimale samenwerking.

Je komt terecht in een hecht team met een prettige werksfeer, waar collegialiteit en kennisdeling centraal staan. De functie biedt jou de kans om je verder te ontwikkelen binnen een professionele omgeving, met flexibele werktijden (32-40 uur), reiskostenvergoeding en een tijdelijke opdracht van zes maanden. Hier krijg je volop ruimte om jouw talenten te benutten én uit te breiden.

Wat ga je doen:

Als Contract Manager Support ben jij dagelijks bezig met het ondersteunen van het contractbeheerproces. Je bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van administratieve processen rondom nieuwe contracten, het maken van heldere afspraken met klanten over dataleveringen en het bewaken van correcte communicatie volgens de pensioenwetgeving. Daarnaast zorg je ervoor dat premies correct worden verwerkt en gefactureerd, terwijl je ook administratievergoedingen nauwkeurig berekent en uitkeert. Je staat klanten vriendelijk te woord via telefoon of persoonlijk contactmomenten, waarbij je altijd streeft naar maximale tevredenheid. Door actief samen te werken met collega’s binnen én buiten jouw afdeling draag je bij aan continue verbetering van processen. Jouw dag bestaat uit schakelen tussen diverse taken: van klantcontact tot administratieve controles, alles gericht op het leveren van kwaliteit en service.

• Je regelt nieuwe contracten zorgvuldig in, zodat alle afspraken helder zijn vastgelegd voor zowel klant als organisatie;
• Je maakt duidelijke afspraken over de aanlevering van gegevens met verschillende klanten, waarbij je oog hebt voor hun wensen en behoeften;
• Je monitort nauwgezet de verzending van communicatie rondom pensioenwetgeving, zodat klanten altijd tijdig geïnformeerd zijn;
• Je ziet toe op een correcte allocatie en facturatie van inkomende premies, waarbij je zorgt voor transparantie en juistheid in het proces;
• Je berekent, controleert en keert administratievergoedingen uit, waarbij je streeft naar foutloze afhandeling;
• Je onderhoudt telefonisch én face-to-face contact met klanten, waarbij je inspeelt op hun vragen en verwachtingen;
• Je optimaliseert continu de klanttevredenheid door proactief verbeterpunten te signaleren en door te voeren;
• Je spart regelmatig met collega’s binnen én buiten de afdeling om samen tot de beste oplossingen te komen;
• Je coacht collega’s waar nodig, zodat het hele team groeit in kennis en kunde.

Wat neem je mee:

• Zij zijn op zoek naar een teamspeler die administratief sterk is onderlegd. Verder beschik je over het volgende;

  Je hebt minimaal een afgeronde MBO (level 4) opleiding of al (relevante) werkervaring opgedaan;
• Je studeert nog en zoekt een parttime baan (voor min.32 uur) of bent net afgestudeerd (32 – 40 uur beschikbaar);
• Je bent accuraat en werkt zelfstandig;
• Je hebt de eigenschap snel te kunnen schakelen tussen werkzaamheden.
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je durft risico te nemen en kunt goed omgaan met feedback;
• Je krijgt energie van intern- en extern stakeholdermanagement;
• Je bent ambitieus, klantgericht, oplossingsgericht en zelfstandig.

Offer:

• Salaris tussen 2600 – 3300 bruto per maand;
• 32 – 40 uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Tijdelijke opdracht voor 6 maanden.

Wat is het volgende:

Ben jij enthousiast geworden over deze veelzijdige functie? Zet vandaag nog de volgende stap in jouw carrière!

Solliciteer nu eenvoudig door op de onderstaande link te klikken – wij kijken ernaar uit om jouw motivatiebrief en cv te ontvangen!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.