Klantcontact Medewerker (medisch)

Voor ons Planning- en Cliëntenadministratiebureau in Hilversum zoeken wij een enthousiaste en communicatief vaardige collega die ons team komt versterken en helpen verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Als medewerker van het contact- en verwijzingenteam ben jij samen met je collega’s verantwoordelijk voor het behandelen van alle landelijke binnenkomende vragen en verwijzingen voor onze volwassenenzorg. Voor cliënten ben jij hét eerste aanspreekpunt. Dankzij jouw inzet kunnen onze zorgprofessionals zich volledig richten op hun cliënten.

Je werkzaamheden zijn afwisselend. Je staat cliënten telefonisch te woord, beantwoordt e-mails en chats, verwerkt verwijzingen in onze systemen en voert diverse administratieve handelingen uit. Elk contactmoment vraagt iets anders van jou: uitleg geven over ons beleid, het zorgaanbod en wachttijden, of praktische informatie verstrekken. Je toont begrip en medeleven, maar kunt ook duidelijk en professioneel minder prettige boodschappen overbrengen.

Onze medewerkers maken het verschil. Samen streven we naar goede bereikbaarheid en maximale klanttevredenheid. Je bent oplossingsgericht, stressbestendig, kunt goed omgaan met emoties en empathie is voor jou vanzelfsprekend.

Profiel van kandidaat

Aanbod

Wat bieden wij?

• Een prettige, informele werkomgeving binnen een betrokken en gedreven team

• Salaris tot 2.900,- bruto per maand o.b.v. 40 uur

• Flexibele werktijden in overleg tussen 8.00 en 17.30 uur

• 25 vakantiedagen

• Reiskostenvergoeding

• Mogelijkheid om één dag per week thuis te werken

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.