Klantenservice Frans/Nederlands

📍 Locatie: Amsterdam 💰 Salaris: €3.000 - €3.600 bruto 🕒 Uren: 40 uur per week Je komt te werken bij een van de snelst groeiende fintech scale-ups van Europa. Met steun van toonaangevende internationale investeerders en ervaren leiders uit de sector heeft het bedrijf de missie om de manier waarop fysieke betalingen werken te transformeren. Door slimme, naadloze oplossingen te bouwen die direct integreren met POS- en SaaS-systemen, helpen zij duizenden horecabedrijven — van cafés en bars tot restaurants — om efficiënter te werken. Met sterke internationale groei is België een belangrijke markt in hun verdere expansie.

Over de rol
Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in de Belgische markt. Met jouw uitstekende beheersing van het Frans en Nederlands help je klanten snel en vriendelijk met hun vragen en technische issues. Je zorgt voor een optimale klantbeleving en lost problemen efficiënt op.

Wat ga je doen

• Eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat
• Klanten ondersteunen in het Frans, Nederlands en waar nodig Engels
• Technische problemen snel en effectief oplossen
• Zorgen voor een uitstekende klantervaring bij elk contactmoment
• Samenwerken met interne teams om problemen op te lossen en te voorkomen
• Terugkerende issues signaleren en verbeteringen aandragen

Wat breng je mee

• Ervaring in customer support of sterke affiniteit met fintech/technische producten
• Vloeiend in Frans en Nederlands (Engels is een pré)
• Sterke communicatieve vaardigheden — duidelijk, rustig en klantgericht

Wat krijg je ervoor terug

• Competitief salaris van €3.000 - €3.600 op basis van 40 uur + secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. sportvergoeding en persoonlijk ontwikkelbudget)
• Een vrije dag op je verjaardag 🎉
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende internationale fintech
• Nauwe samenwerking met product- en engineeringteams — jouw input telt
• Een ambitieuze, internationale en ondersteunende teamcultuur
• Een levendig kantoor in Amsterdam met goede koffie, snacks en regelmatige teamactiviteiten
• Vrijdagmiddagborrels en een cultuur waarin successen worden gevierd

Waarom deze rol?
Omdat dit meer is dan een supportfunctie. Je hebt directe impact op klanttevredenheid, productverbetering en de groei van een organisatie die zich in hoog tempo uitbreidt door Europa.

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.