Customer Support Specialist

Je komt te werken bij een van de snelst groeiende fintech scale-ups van Nederland. Met steun van toonaangevende internationale investeerders en ervaren leiders uit de betaalindustrie bouwt deze organisatie aan de toekomst van betalingen. De focus ligt op het slimmer, sneller en gebruiksvriendelijker maken van fysieke betalingen (in-store), met name voor de hospitalitysector — denk aan cafés, restaurants en bars. Door slimme integraties met POS- en SaaS-systemen helpt het bedrijf duizenden ondernemers om hun processen te optimaliseren. De groei gaat snel — en dit is hét moment om aan te haken.

Als Customer Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor Nederlandse klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen en technische issues snel, duidelijk en vriendelijk worden opgelost.

Maar je doet meer dan alleen support: je denkt actief mee, signaleert verbeterpunten en werkt nauw samen met product-, tech- en commerciële teams. Jouw input heeft directe impact op de klantbeleving én het product.

Wat ga je doen?

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat
• Snel en effectief oplossen van technische vraagstukken
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving bij elk contactmoment
• Samenwerken met product-, development- en salesteams om issues structureel op te lossen
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen
• Bijdragen aan het optimaliseren van processen binnen support

Wat breng jij mee?

• Vloeiend Nederlands en goed Engels
• Sterke communicatieve vaardigheden — je legt dingen helder en rustig uit
• Klantgericht en energiek: je krijgt energie van mensen helpen

Wat krijg je ervoor terug?

• Competitief salaris: €3.000 - €3.600 + extra’s (zoals sportvergoeding en opleidingsbudget)
• Vrij op je verjaardag 🎉
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende fintech
• Direct samenwerken met product- en techteams — jouw input telt écht
• Een ambitieus, internationaal en gezellig team
• Kantoor in Amsterdam met goede koffie, snacks en een fijne werksfeer
• Regelmatige teamuitjes en vrijdagmiddagborrels

Waarom deze rol?

Omdat je hier niet “gewoon” support doet, maar echt impact maakt. Je werkt in een snelgroeiende omgeving, denkt mee over verbeteringen en groeit mee met het bedrijf.

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.