Customer Care Representative

Een toonaangevende organisatie in de natuurproductensector is op zoek naar een toegewijde Customer Care Representative om hun team in Rotterdam te versterken. Dit is een spannende kans voor u om de essentiële schakel te worden tussen klanten en interne teams, zodat elke interactie met zorg, precisie en professionaliteit wordt afgehandeld.

Met een concurrerend salarisbereik van €3.000–€4.000 per maand en een ondersteunende omgeving die waarde hecht aan jouw groei en welzijn, biedt deze functie de kans om je expertise te ontwikkelen binnen een samenwerkende en inclusieve werkplek. Je wordt in staat gesteld om echt een verschil te maken door uitzonderlijke service te leveren, commercieel succes te ondersteunen en bij te dragen aan procesverbeteringen tussen afdelingen. Als je gepassioneerd bent over klanttevredenheid, floreert in een snel veranderende omgeving en graag samenwerkt met gelijkgestemde professionals die jouw toewijding aan kwaliteit en ethiek delen, kan dit de perfecte volgende stap in je carrière zijn.

• Geniet van een concurrerend maandsalaris van €3.000–€4.000 terwijl je werkt in de bruisende stad Rotterdam, omringd door een deskundig en ondersteunend team dat professionele ontwikkeling stimuleert.
• Profiteer van flexibele werkmogelijkheden en voortdurende training die je helpen je vaardigheden in klantenservice, verkoopondersteuning en internationale logistiek binnen de voedingsindustrie te vergroten.
• Sluit je aan bij een organisatie die ethische bedrijfspraktijken, inclusiviteit en respect voor culturele verschillen bevordert—zodat je je elke dag gewaardeerd en krachtig voelt.

Wat je gaat doen:

• Het beoordelen, voorbereiden, monitoren en routeren van inkoop- en verkooporders efficiënt om naadloze operaties in een drukke omgeving te garanderen.
• Het nauwkeurig en snel beheren van verkooporders, terwijl klantklachten, materiaalretouren en credits met aandacht voor detail worden beheerd.
• Snel reageren op vragen over prijs en beschikbaarheid, evenals verzoeken om documentatie zoals MSDS of certificeringen van klanten.
• Een expert worden in het productassortiment zodat je de unieke behoeften van elke klant kunt begrijpen en op maat gemaakte oplossingen kunt leveren die de verwachtingen overtreffen.
• Deadlines effectief beheren om te garanderen dat alle processen soepel verlopen zonder onderbrekingen of vertragingen.
• Het bijhouden van actuele financiële rekeninginformatie door regelmatige updates en zorgvuldige administratie.
• Ondersteuning van de marketing- en verkoopteams gedurende het hele commerciële proces door betrouwbare ondersteuning te bieden waar nodig.
• Nauw samenwerken met collega's uit verschillende afdelingen om de algehele processen en tools te verbeteren voor een efficiëntere efficiëntie.
• Het handhaven van kwaliteitsnormen van bedrijven door te handelen volgens vastgestelde ethische beleidslijnen, waaronder fairtrade-principes en anti-discriminatiemaatregelen.
• Zorgen voor strikte naleving van het bedrijfsbeleid en de procedures op elk moment.

Wat je meebrengt:

• Een MBO- of bachelordiploma (HBO) in bedrijfskunde, marketing, economie of een gerelateerd vakgebied biedt je een solide basis voor deze rol.
• Eerdere ervaring in verkoop of klantenservice geeft je inzicht in verkoopprocessen en dynamiek die essentieel zijn voor succes.
• Affiniteit met de voedingsindustrie—vooral grondstoffen of ingrediënten—is zeer wenselijk omdat het je helpt effectiever in te spelen op de behoeften van de klant.
• Bekendheid met relevante regels, voorschriften en normen zorgt ervoor dat u met vertrouwen de nalevingseisen kunt navigeren.
• Ervaring of kennis van internationale logistiek wordt beschouwd als een voordeel dat je helpt grensoverschrijdende transacties soepel te beheren.
• Vloeiendheid in zowel Engels als Nederlands is vereist; extra vaardigheid in Duits, Frans, Spaans of een andere EU-taal zou voordelig zijn voor communicatie met diverse klanten.
• Vaardigheid in het gebruik van computers—inclusief MS Office-applicaties—stelt je in staat administratieve taken efficiënt uit te voeren.
• Uitstekende timemanagementvaardigheden stellen je in staat meerdere taken te prioriteren zonder in te leveren op aandacht voor detail of kwaliteit van het werk.
• Een samenwerkende aanpak maakt je een effectieve teamspeler die collega's ondersteunt en tegelijkertijd zelfstandig doelen kunt bereiken wanneer nodig.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden gecombineerd met een gevoeligheid voor culturele verschillen stellen je in staat een band op te bouwen met klanten uit verschillende achtergronden.

Wat dit bedrijf onderscheidt:
Deze organisatie onderscheidt zich door haar onwankelbare toewijding aan ethische bedrijfspraktijken—het promoten van fairtrade-principes en het bevorderen van een inclusieve cultuur waarin iedereen zich gerespecteerd voelt, ongeacht achtergrond. Medewerkers worden aangemoedigd hun ideeën openlijk te delen binnen een ondersteunend netwerk dat samenwerking boven concurrentie stelt. Het bedrijf investeert zwaar in opleidingsmogelijkheden zodat medewerkers hun kennisbasis voortdurend kunnen uitbreiden; Of het nu gaat om het verdiepen van expertise binnen de voedingsindustrie of het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden op het gebied van internationale logistiek. Flexibele werkregelingen zijn waar mogelijk beschikbaar omdat het management het belang van een werk-privébalans begrijpt. Bovenal zijn medewerkers trots op het weten dat ze dagelijks bijdragen aan positieve veranderingen – niet alleen voor klanten, maar ook voor gemeenschappen wereldwijd via initiatieven voor verantwoorde inkoop.

Wat er nu staat:
Als je klaar bent om een waardevolle uitdaging aan te gaan waarbij je passie voor klantenservice echt impact zal maken—dan is dit jouw moment!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.