Customer Service Medewerker

Sales Support & Customer Care Agent (Frozen Bakery Retail) Zeewolde | Tijdelijk (7 - 9 maanden) | Kans op verlenging Ben jij een echte regelaar die energie krijgt van klantcontact, samenwerken én het ondersteunen van een commercieel team? Wil jij werken bij een internationaal opererend familiebedrijf dat al meer dan 125 jaar succesvol is én volop in ontwikkeling? Dan is dit jouw kans!

Voor een sterk groeiende organisatie binnen de voedingsmiddelenindustrie zijn wij op zoek naar een enthousiaste Sales Support & Customer Care Agent voor de Business Line Frozen Bakery Retail. Vanwege de groei van de organisatie is er ruimte ontstaan voor uitbreiding van het team.

Je start met een tijdelijk contract van 7 tot 9 maanden, waarbij er bij goed functioneren én aanhoudende groei zeker kans is op verlenging.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie ben jij de verbindende schakel tussen klanten, het sales team en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt én bent hét aanspreekpunt voor klanten. Geen dag is hetzelfde!

Sales Support

• Je ondersteunt het retail sales team bij commerciële en administratieve werkzaamheden.
• Je onderhoudt dagelijks contact over operationele zaken.
• Je volgt logistieke vraagstukken en leverissues actief op.
• Je ondersteunt bij productintroducties, promoties en klantprojecten.
• Je signaleert commerciële kansen en denkt mee over verbeteringen.

Customer Care

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt en bewaakt klantorders in het ERP-systeem.
• Je informeert klanten over levertijden, voorraad en productinformatie.
• Je behandelt vragen, klachten en retouraanvragen op een professionele manier.
• Je schakelt met logistiek, planning, kwaliteit en productie om tot de beste oplossing te komen.
• Je verwerkt informatie in klantportalen en bewaakt een tijdige orderafhandeling.
• Je denkt actief mee over het verbeteren van processen en dienstverlening.
• Je houdt KPI's zoals klanttevredenheid, leverbetrouwbaarheid en responstijden scherp in de gaten.

Wie ben jij?

Je bent klantgericht, houdt van structuur en krijgt energie van een dynamische werkomgeving. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet prioriteiten te stellen.

Daarnaast beschik je over:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Een proactieve, nauwkeurige en oplossingsgerichte werkhouding;
• Goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint en SharePoint);
• Ervaring met SAP en/of een CRM-systeem is een mooie pré;
• Affiniteit met food en de voedingsmiddelenindustrie.

Wat bieden wij?

• Salaris tot €4.000 o.b.v. 40 uur
• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een internationaal en sterk groeiend bedrijf.
• Een tijdelijk contract van 7 tot 9 maanden, met goede kans op verlenging.
• Een werkomgeving waarin jouw ideeën en initiatief worden gewaardeerd.
• Werken binnen een stabiele organisatie waar kwaliteit, innovatie en groei hand in hand gaan.

Ben jij klaar om onderdeel te worden van een organisatie die volop in beweging is en waar jouw bijdrage écht het verschil maakt? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.