Support medewerker - Utrecht

Deze Support Medewerker rol in Utrecht biedt jou de kans om een essentiële schakel te zijn binnen een inspirerende en dynamische omgeving, waar jouw servicegerichte aanpak het verschil maakt voor klanten zoals apotheken, artsen, ziekenhuizen en instellingen.

Wat je gaat doen:

• Je bent verantwoordelijk voor het servicegericht aannemen, registreren en afhandelen van klantvragen van apotheken, artsen, ziekenhuizen en instellingen.
• Je zorgt ervoor dat er tijdig opvolging plaatsvindt richting de klant zodat iedere vraag snel en accuraat wordt opgelost.
• Je ziet toe op ontvangst en juiste verwerking van bestel- en retourorders zodat processen soepel verlopen.
• Je maakt afspraken met interne en externe klanten gericht op efficiënte dienstverlening volgens centraal bepaalde speerpunten.
• Je signaleert knelpunten in het proces en doet voorstellen om deze op te lossen waardoor de dienstverlening continu verbetert.
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen het team om gezamenlijke doelen te bereiken.
• Je draagt bij aan het optimaliseren van werkprocessen door actief mee te denken over verbeteringen.
• Je houdt overzicht over lopende klantvragen en orders zodat alles correct wordt afgehandeld.
• Je communiceert helder en vriendelijk met klanten via verschillende kanalen.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening door accuraat te werken en feedback te verwerken.

Wat je meeneemt:

• Je beschikt over MBO-plus werk- en denkniveau waardoor je complexe situaties goed kunt inschatten.
• Ervaring in klantcontact of ondersteuning is gewenst zodat je direct kunt bijdragen aan het team.
• Kennis van de branche (markt en product) is een pré waarmee je extra waarde toevoegt aan de dienstverlening.
• Je hebt voldoende kennis om diverse computerprogramma’s effectief te gebruiken in je dagelijkse werkzaamheden.
• Uitstekende mondelinge én schriftelijke communicatievaardigheden zorgen ervoor dat je helder contact onderhoudt met klanten.
• Jouw klantgerichte houding maakt dat je altijd streeft naar tevreden relaties.
• Accuratesse is belangrijk zodat alle administratieve taken foutloos worden uitgevoerd.
• Resultaatgericht werken helpt jou om doelen samen met het team te behalen.
• Teamgerichtheid zorgt ervoor dat je prettig samenwerkt binnen een collegiale omgeving.
• Stressbestendigheid maakt dat je ook bij drukte overzicht houdt zonder kwaliteit uit het oog te verliezen.
• Hands-on mentaliteit betekent dat je proactief problemen oppakt en oplost wanneer nodig.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal is essentieel voor effectieve communicatie met klanten én collega’s.
• Mensgerichte instelling past bij onze kernwaarden: vooruitstrevendheid, verantwoordelijkheid én betrokkenheid.

Wat onderscheidt dit bedrijf:

Werken bij deze organisatie betekent deel uitmaken van een warme gemeenschap waar samenwerking centraal staat. Je profiteert niet alleen van een aantrekkelijk salaris vanaf €3.193 bruto per maand (afhankelijk van ervaring), maar ook van een eindejaarsuitkering van 8,33%. De reiskostenvergoeding maakt woon-werkverkeer aangenaam terwijl de pensioenregeling én collectieve verzekeringen zorgen voor financiële zekerheid nu én later. Met 25 vakantiedagen heb je voldoende ruimte om tot rust te komen of leuke dingen te doen buiten werk. Persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd door toegang tot een uitgebreid online training- en opleidingsaanbod; zo kun jij blijven groeien in jouw vakgebied én daarbuiten. Via Fiscfree kun je fiscaal voordelig producten aanschaffen – bijvoorbeeld een elektrische fiets – wat extra flexibiliteit biedt. De actieve personeelsvereniging organiseert regelmatig activiteiten waardoor er altijd iets leuks te beleven valt samen met collega’s. Hier word je gewaardeerd als mens én professional; jouw welzijn staat centraal zodat jij optimaal kunt bijdragen aan het succes van het team.

Wat is het volgende:

Ben jij enthousiast geworden over deze Support Medewerker functie in Utrecht? Grijp dan nu jouw kans om onderdeel te worden van dit betrokken team!

Solliciteer vandaag nog door op de link te klikken – wij kijken uit naar jouw reactie!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.