Customer Service Representative

Wil jij jouw carrière starten, na het behalen van jouw HBO studie, binnen customer service en sales support en werken bij een internationale organisatie in de chemische industrie? Of heb je al ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of ordermanagement en ben je toe aan een volgende stap? Lees dan snel verder!

Voor een internationale organisatie in de chemische sector zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Representative voor de locatie in Dordrecht.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Representative ben jij een belangrijke schakel tussen de klant, sales en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat klantvragen goed worden opgepakt en dat orders van A tot Z correct worden verwerkt.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Verwerken en opvolgen van klantorders van binnenkomst tot uitlevering;
• Beantwoorden van vragen over producten, leveringen, logistiek en commerciële afspraken;
• Onderhouden van contact met klanten en zorgen voor een optimale service;
• Afstemmen met collega's van de buitendienst en andere interne afdelingen;
• Verwerken van orders en klantgegevens in het ERP-systeem;
• Bewaken van de voortgang van orders en tijdig signaleren van eventuele problemen;
• Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Je komt terecht in een professioneel en internationaal team waarin samenwerking, klantgerichtheid en commerciële slagvaardigheid centraal staan.

Wie ben jij?

Voor deze functie zoeken we iemand die graag met klanten werkt, nauwkeurig is en energie krijgt van een dynamische omgeving.

Idealiter heb je:

• Een afgeronde HBO-opleiding, bijvoorbeeld in een commerciële, logistieke of bedrijfskundige richting. Ook HBO-starters worden nadrukkelijk uitgenodigd om te reageren;
• Óf een afgeronde MBO-opleiding en relevante werkervaring binnen customer service, commerciële binnendienst, sales support of ordermanagement;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Een klantgerichte en commerciële instelling;
• Sterke administratieve vaardigheden en oog voor detail;
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Een zelfstandige en proactieve werkhouding.

Ervaring met SAP of een ander ERP-systeem is een pré, maar geen absolute vereiste. Belangrijker is dat je systemen snel eigen maakt en nauwkeurig werkt.

Let op: voor deze functie is het noodzakelijk dat je over een auto beschikt, aangezien de locatie in Dordrecht niet optimaal bereikbaar is met het openbaar vervoer.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een salaris tussen €3.000 en €4.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en achtergrond;
• Een uitdagende functie binnen een internationale en financieel stabiele organisatie;
• Een informele werkomgeving met korte lijnen;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen customer service, sales en de chemische industrie;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een functie met veel contact met zowel klanten als interne stakeholders.

Interesse?

Ben jij een HBO-starter die graag een vliegende start wil maken binnen customer service? Of heb je een MBO-achtergrond en relevante ervaring binnen customer service of commerciële binnendienst? Dan komen we graag met je in contact!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.