Sales Support & Customer Care Agent

Voor een toonaangevende speler binnen de Europese voedselindustrie wordt gezocht naar een Sales Support en Customer Care Agent die het verschil maakt in klantbeleving en commerciële ondersteuning. In deze veelzijdige rol ben je de verbindende factor tussen klanten, het sales team en interne afdelingen, waarbij jouw inzet direct bijdraagt aan klanttevredenheid, omzetgroei en langdurige relaties.

Wat je gaat doen:

• Je ondersteunt het retail sales team bij uiteenlopende commerciële en administratieve werkzaamheden, waardoor zij optimaal kunnen presteren.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten over operationele zaken en fungeert als eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail.
• Je volgt logistieke vraagstukken nauwgezet op en zorgt ervoor dat eventuele issues snel worden opgelost in samenwerking met andere afdelingen.
• Je draagt actief bij aan productintroducties, promoties en klantprojecten door het coördineren van informatie-uitwisseling tussen verschillende teams.
• Je signaleert commerciële kansen en klantbehoeften tijdig, zodat hier proactief op kan worden ingespeeld.
• Je verwerkt klantorders zorgvuldig in het ERP-systeem en bewaakt een correcte orderafhandeling van begin tot eind.
• Je informeert klanten helder over levertijden, voorraadbeschikbaarheid en productinformatie om verwachtingen goed te managen.
• Je handelt vragen, klachten en retouraanvragen adequaat af door oplossingsgericht samen te werken met logistiek, planning, kwaliteit en productie.
• Je deelt relevante informatie via specifieke klantportalen zodat alle betrokken partijen altijd up-to-date zijn.
• Je initieert verbeteringen in service- en orderprocessen om de dienstverlening continu naar een hoger niveau te tillen.

Wat je meeneemt:

• Je beschikt over minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau waarmee je complexe vraagstukken snel doorgrondt.
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord én geschrift stelt jou in staat om effectief te communiceren met diverse stakeholders.
• Jouw interpersoonlijke sensitiviteit zorgt ervoor dat je gemakkelijk verbinding maakt met klanten én collega’s; empathie staat centraal in jouw aanpak.
• Als echte teamspeler ben je leergierig ingesteld en heb je de wens om jezelf continu te blijven ontwikkelen binnen de organisatie.
• Een grote liefde voor eten én passie voor de voedselindustrie maken dat jij je helemaal thuis voelt in deze sector.
• Je bent vaardig in het werken met Microsoft Word, Excel, PowerPoint, SharePoint en Outlook waardoor administratieve taken jou moeiteloos afgaan.
• Ervaring met SAP of C4S (of vergelijkbare CRM-systemen) is een pré die jou helpt om processen nog efficiënter te laten verlopen.
• Klantgerichtheid is jouw tweede natuur; jij denkt altijd mee met de wensen van de klant zonder daarbij het bedrijfsbelang uit het oog te verliezen.
• Commercieel inzicht helpt jou om kansen te signaleren die bijdragen aan omzetgroei én langdurige klantrelaties.
• Flexibiliteit en veerkracht zorgen ervoor dat jij ook onder druk overzicht houdt én prioriteiten weet te stellen.

Wat onderscheidt dit bedrijf:

Deze organisatie onderscheidt zich door haar rijke historie van ruim 125 jaar ondernemerschap binnen de Europese voedselindustrie gecombineerd met voortdurende innovatie. Werken hier betekent deel uitmaken van een familiebedrijf waar kwaliteit centraal staat – niet alleen in producten maar ook in omgang met mensen. De sfeer is open, collegiaal en gericht op samenwerking: successen worden samen gevierd terwijl er volop ruimte is voor persoonlijke groei dankzij uitgebreide opleidingsmogelijkheden. De locatie Zeewolde biedt moderne faciliteiten waar gewerkt wordt aan producten die dagelijks terugkomen op tafels door heel Nederland én daarbuiten. Hier krijg je vertrouwen én verantwoordelijkheid; jouw bijdrage doet ertoe binnen een bedrijf dat zich inzet voor duurzaamheid, smaakvolle vernieuwing én langdurige relaties – zowel intern als extern.

Wat is het volgende:

Ben jij klaar om jouw passie voor klantcontact én foodservice verder uit te bouwen? Grijp dan nu deze kans!

Solliciteer vandaag nog door op de onderstaande link te klikken – wij kijken uit naar jouw reactie!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.