Receptioniste

Ben jij iemand die mensen direct op hun gemak stelt, snel schakelt en energie krijgt van persoonlijk contact? Kun jij rust bewaren wanneer iemand emotioneel of ongeduldig is en zorg jij ervoor dat iedere cliënt zich gehoord voelt? Dan zoeken wij jou voor de centrale servicedesk van een landelijk notariskantoor in Almere.

HOE ZIET JE DAG ERUIT?

Als Receptioniste ben jij een belangrijke schakel tussen cliënten en de verschillende notariskantoren. Je vangt inkomende telefoongesprekken op, achterhaalt de vraag en zorgt dat deze op de juiste manier wordt opgepakt. Je werkt in een dynamische omgeving waarin klantcontact, overzicht houden en zorgvuldig handelen centraal staan.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen van inkomende overflow telefoongesprekken voor alle vestigingen;
• Achterhalen van de vraag en bepalen hoe deze het beste kan worden afgehandeld;
• Doorverbinden naar de juiste medewerker of vestiging;
• Inplannen van terugbelverzoeken en afspraken;
• Vastleggen van gespreksnotities en acties in de systemin;
• Cliënten informeren over de voortgang van hun dossier, voor zover dit zichtbaar en toegestaan is;
• Signaleren van terugkerende vragen of knelpunten in de bereikbaarheid;
• Ondersteunen van vestigingen met lichte administratieve werkzaamheden.

Wat wij vragen

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• 2 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Ervaring in een telefonische klantenservice-, receptie- of frontofficefunctie;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Een vriendelijke, professionele telefoonstem;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met Microsoft Outlook, Word en Teams;
• Goede digitale vaardigheden en het vermogen om snel nieuwe systemen eigen te maken;
• Nauwkeurigheid en een gestructureerde manier van werken;
• Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen;
• Discretie en verantwoordelijkheidsgevoel bij vertrouwelijke informatie;
• Je blijft vriendelijk en professioneel, ook wanneer gesprekken emotioneel of hectisch zijn;
• Ervaring binnen het notariaat is een pré, maar zeker geen vereiste.

WAT WIJ BIEDEN

• Een afwisselende werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is;
• Een fulltime bruto maandsalaris tussen €2.850 en €3.125, afhankelijk van ervaring;
• Een goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding wanneer je verder dan 10 kilometer van het werk woont;
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week, in overleg;
• Een moderne en professionele werkomgeving in Almere;
• Een informele sfeer met betrokken collega’s die elkaar helpen;
• Ruimte om kennis op te doen van het notariaat en door te groeien binnen de organisatie;
• Aandacht voor gezondheid, werkplezier en ontwikkeling.

Interesse?

Ben jij de receptioniste die wij zoeken, en wil je graag in Almere werken? Twijfel dan niet en solliciteer direct!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.