Frontdesk Medewerker

Een spannende kans als Frontdesk Medewerker is nu beschikbaar in Den Haag. Met een salarisbereik van €2600-€3600, daarnaast bieden zij ook een 13de maand. Verder biedt deze rol jouw de mogelijkheid om je klantenservice en organisatorische vaardigheden te benutten in een levendige en groeiende omgeving.

Je zult het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten, hen persoonlijk en deskundig te woord staan via telefoon, e-mail en sociale media. Bovendien speel je een cruciale rol bij het verbinden van verschillende afdelingen binnen de organisatie.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

• In bezit van een WFT (verplicht)
• Mogelijkheid om flexibel te werken
• Flexbudget van 20% van je salaris (incl. vakantiegeld en 13e maand)

Wat je gaat doen:
Als Frontdesk Medewerker ben jij het gezicht van deze organisatie. Jouw dagelijkse taken omvatten het beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen, het geven van voorlichting aan nieuwe en bestaande klanten, en het onderhouden van contact met andere teams om klantvragen te beantwoorden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van polis wijzigingen. Jouw proactieve houding en sterke communicatieve vaardigheden stellen je in staat om een verbindende factor te zijn binnen de organisatie.

• Het beantwoorden van vragen, zowel telefonisch als schriftelijk
• Het geven van voorlichting aan nieuwe en bestaande klanten en tussenpersonen
• Contact met de andere teams voor het beantwoorden van klantvragen
• Het verwerken van polis wijzigingen
• Zorg dragen voor een tijdige en correcte informatievoorziening naar alle klanten
• Meedenken in nieuwe initiatieven binnen de organisatie

Wat je meeneemt:
Onze ideale Frontdesk Medewerker heeft een MBO+ werk- en denkniveau, uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, en sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden. Je bent servicegericht, collegiaal, integer en proactief. Daarnaast heb je de benodigde Wft diploma’s. Verder heb je aantoonbare ervaring in klantenservice of een soortgelijke functie.

• MBO+ werk- en denkniveau
• Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Servicegerichte, collegiale, integere en proactieve houding
• Benodigde Wftdiploma’s
• Aantoonbare ervaring in klantenservice

Wat onderscheidt dit bedrijf:
Deze organisatie onderscheidt zich door haar persoonlijke service: ze denken met de klant mee en adviseren altijd de best passende oplossing. Kwaliteit staat voorop: eerst bestaande klanten helpen, dan eenzelfde service aan nieuwe klanten aanbieden. Ze zijn een kleine verzekeraar die de afgelopen jaren flink is gegroeid tot circa 55 medewerkers. Op dit moment zitten ze middenin een organisatieverandering. Ze zoeken iemand die het leuk vindt om hierin zijn/haar weg te vinden, en een positieve bijdrage te leveren.

Wat is de volgende stap?:
Geïnteresseerd? Neem dan contact met mij op of solliciteer via de link!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.