Customer Service Specialist

Ben jij een beginnend professional met een mbo- of hbo-diploma en op zoek naar een startpunt in een levendige, gevarieerde omgeving? Als Customer Service Specialist kom je terecht in het kloppend hart van de klantcontact-afdeling, waar je volop ruimte krijgt om te leren en jezelf verder te bekwamen.

Over de functie

Als Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, verzoeken of problemen. Je zorgt dat klanten snel en goed geholpen worden, schakelt met interne afdelingen, en signaleert waar het slimmer kan. Elke dag is anders: het ene moment help je een klant telefonisch verder, het andere moment werk je samen met collega's aan het verbeteren van de klantbeleving.

Je krijgt een brede rol met veel ruimte voor zelfstandigheid en de kans om merkbaar verschil te maken, binnen een wereldwijd opererende organisatie waar schouder aan schouder werken de norm is.

Wie zoeken we?

• Je pakt graag zelfstandig zaken op en denkt actief mee
• Je bent klantgericht, geduldig en houdt van contact met mensen
• Je hebt een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Commerciële Economie, Communicatie of iets vergelijkbaars
• Je wilt jezelf graag verder bekwamen en ontplooien
• Je bent aankomend professional, trainee of in opleiding – meegebrachte ervaring is mooi meegenomen, maar geen must

Wat ga je doen?

• Samenwerken met collega's van sales, logistiek en operations
• Bewaken van de kwaliteit en snelheid van klantcontact
• Schakelen met interne afdelingen om klantvragen op te lossen
• Meedenken over slimmere, efficiëntere werkwijzen in het klantproces
• Behandelen en opvolgen van vragen, klachten en verzoeken van klanten

Wat bieden wij?

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

• Ruim aantal vrije dagen (25+)
• Regelmatig gezamenlijke activiteiten met het team
• Deels op kantoor (regio Rotterdam), deels vanuit huis werken
• Aantrekkelijke beloning passend bij een mbo/hbo starter, met extra bonusregeling
• Pensioenopbouw
• Werkmiddelen zoals laptop en telefoon
• Vervoersregeling
• Zelf je uren indelen, met keuze uit 32, 36 of 40 uur per week

Een sterk startpunt voor je loopbaan

• Concreet ontwikkelpad en ruimte om verder te komen binnen de organisatie
• Persoonlijke ondersteuning, een vaste vraagbaak en begeleiding op de werkvloer
• Leertrajecten en vaardighedenontwikkeling om jezelf continu te blijven verbeteren
• Uitgebreide inwerkperiode waarbij je stap voor stap wordt opgeleid, leren in de praktijk staat centraal

Waarom deze functie?

Dit is jouw kans om je startpunt in customer service te vinden bij een organisatie die investeert in jouw ontplooiing. Je bouwt aan een stevige basis voor je toekomst, met alle ondersteuning die daarbij komt kijken – en met volop perspectief op langere termijn.

Interesse?

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je meer weten over deze kans in de regio Rotterdam? Solliciteer dan direct of neem contact op voor meer informatie.

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.