Schadebehandelaar - Utrecht

Deze organisatie in Utrecht reggio zoekt een betrokken Schadebehandelaar die het verschil wil maken voor particuliere en zakelijke relaties. Hier staat de mens centraal: zowel klanten als collega’s worden met zorg en aandacht ondersteund. Je komt terecht in een hecht, boutique kantoor, waar maatwerk vanzelfsprekend is en jouw mening telt.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke relaties die schade melden en begeleidt hen gedurende het gehele schadeproces met empathie en deskundigheid.
• Je coördineert samen met collega’s uit het schadeteam de afhandeling van schades en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en gerustgesteld voelt.
• Je onderhoudt intensief contact met verzekeraars, schade-experts en het externe volmachtbedrijf om dossiers soepel te laten verlopen.
• Je informeert relaties proactief over de voortgang van hun dossier en zorgt dat zij altijd op de hoogte zijn van belangrijke ontwikkelingen.
• Je signaleert mogelijke verbeterpunten in het schadeproces door regelmatig overleg te voeren met verschillende afdelingen binnen het kantoor.
• Je analyseert schadeverlopen om trends te ontdekken die kunnen bijdragen aan verdere optimalisatie van de dienstverlening.
• Je denkt actief mee over procesverbeteringen en draagt bij aan initiatieven die de klanttevredenheid verhogen.
• Je bewaakt nauwgezet de administratieve afhandeling van dossiers zodat alles correct wordt vastgelegd volgens geldende procedures.
• Je zorgt ervoor dat alle communicatie – zowel schriftelijk als mondeling – professioneel, duidelijk én persoonlijk is afgestemd op de relatie.
• Je blijft continu op de hoogte van relevante wet- en regelgeving binnen het verzekeringsvak om klanten optimaal te kunnen adviseren.

Wat je meeneemt:

• Je hebt ervaring of aantoonbare affiniteit met het behandelen van particuliere én zakelijke schades binnen het verzekeringsvak, waardoor je snel kunt schakelen tussen verschillende soorten dossiers.
• Jouw oog voor detail zorgt ervoor dat geen enkel aspect van een dossier over het hoofd wordt gezien; je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Met jouw inventieve instelling weet je altijd passende oplossingen te vinden voor complexe situaties die zich voordoen tijdens het schadeproces.
• Klantgerichtheid zit in jouw DNA: je stelt de behoeften van relaties centraal en streeft naar optimale tevredenheid bij elke interactie.
• Oprechte betrokkenheid kenmerkt jouw manier van werken; je toont empathie voor klanten én collega’s in elke situatie.
• Een hoog serviceniveau is voor jou vanzelfsprekend; je gaat altijd net dat stapje verder om verwachtingen te overtreffen.
• Out-of-the-box denken helpt jou om creatieve oplossingen aan te dragen wanneer standaardprocedures tekortschieten.
• Sterke communicatieve vaardigheden stellen jou in staat om helder én persoonlijk te communiceren met uiteenlopende gesprekspartners.
• Zelfstandigheid combineer jij moeiteloos met verantwoordelijkheidsgevoel; je neemt eigenaarschap over jouw dossiers zonder daarbij het team uit het oog te verliezen.
• WFT-certificering heb je al op zak of bent bereid deze op korte termijn te behalen via ondersteuning vanuit de organisatie.

Wat onderscheidt dit bedrijf:

Werken bij deze organisatie betekent deel uitmaken van een warme gemeenschap waar mensen écht centraal staan – niet alleen in woorden maar ook in daden. Het team bestaat uit ongeveer 30 collega’s die elkaar kennen, ondersteunen en samen streven naar topkwaliteit in dienstverlening. De People First-strategie vertaalt zich naar concrete voordelen: denk aan flexibele werktijden (parttime of hybride), ruime mogelijkheden voor persoonlijke groei via opleidingen én jobcoaching, plus aantrekkelijke extra’s zoals 27 vakantiedagen, fietsleaseplan, provisievrije eigen verzekeringen en korting op collectieve zorgverzekeringen. Ook financieel zit je hier goed: naast een boven marktgemiddeld salaris tot €5.700 per maand ontvang je 8% vakantiegeld én wordt er meegedacht over jouw toekomst middels een goede pensioenregeling. Bij ziekte word je volledig ondersteund zodat herstel centraal kan staan; extra zekerheid is geregeld via aanvullende arbeidsongeschiktheidsvoorzieningen. En natuurlijk wordt er gezorgd voor plezier op de werkvloer – met regelmatige kantoorlunches en gezellige teamuitjes! Hier kun jij jezelf zijn én excelleren in wat jij belangrijk vindt.

Wat is het volgende:

Ben jij klaar om jouw expertise als Schadebehandelaar in te zetten binnen een warm team waar persoonlijke aandacht centraal staat?

Solliciteer vandaag nog door op de onderstaande link te klikken!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.