Customer Service Officer

Een toonaangevende organisatie in Rotterdam zoekt een klantenservicemedewerker om hun toegewijde team te versterken. Deze rol biedt u de kans om een integraal onderdeel te worden van een ondersteunende en inclusieve omgeving, waar uw inzet voor het leveren van uitzonderlijke klantenservice zeer gewaardeerd zal worden.

Je krijgt de kans om nauw samen te werken met collega's uit verschillende afdelingen, wat bijdraagt aan commercieel succes terwijl je je expertise in de voedingsindustrie ontwikkelt. Het bedrijf is trots op zijn ethische normen, fairtrade-principes en een cultuur die diversiteit en teamwork viert. Als je op zoek bent naar een functie die betekenisvolle klantcontact, professionele groei en een sterk gemeenschapsgevoel combineert, is dit de perfecte kans voor jou.

• Een salaris tussen de 3000,- en 4000,-, afhankelijk van je werkervaring
• Sluit je aan bij een samenwerkend team in Rotterdam dat inclusiviteit, ethische praktijken en persoonlijke ontwikkeling waardeert, en je elke dag de kans biedt om echt impact te maken.
• Geniet van flexibele werkmogelijkheden en trainingsondersteuning terwijl je je kennis uitbreidt in de voedingsindustrie en de grondstoffensector, terwijl je omringd bent door deskundige collega's.
• Profiteer van een werkplek die het delen van expertise stimuleert, elkaars groei ondersteunt en culturele verschillen viert via oprechte interpersoonlijke verbindingen.

Wat je gaat doen:

• Beoordeel, bereid voor, monitor en routeer inkoop- en verkooporders efficiënt om naadloze operaties binnen een drukke omgeving te waarborgen.
• Beheer verkooporders nauwkeurig en tijdig, en behandel klantklachten, materiaalretouren en credits met gevoeligheid en oog voor detail.
• Beantwoord klantvragen over prijzen en productbeschikbaarheid, en levert documentatie zoals MSDS en certificeringen wanneer daarom wordt gevraagd.
• Ontwikkel diepgaande productkennis zodat je de unieke behoeften van elke klant kunt begrijpen en op maat gemaakte oplossingen kunt leveren die de verwachtingen overtreffen.
• Beheer deadlines effectief om ervoor te zorgen dat processen soepel verlopen en klanten tijdig reageren.
• Bijhouden en regelmatig financiële rekeninginformatie bijwerken om nauwkeurige rapportage en naleving te ondersteunen.
• Ondersteun de marketing- en verkoopteams gedurende het commerciële proces door inzichten te delen en te assisteren bij administratieve taken.
• Werk samen met collega's uit verschillende afdelingen om de algehele processen en tools te verbeteren, wat een geest van teamwork en gedeeld succes bevordert.
• Handelen in overeenstemming met kwaliteitsnormen en ethische beleidslijnen van bedrijven, waaronder fairtrade-principes en anti-discriminatiemaatregelen.
• Zorg ervoor dat alle bedrijfsbeleidsregels en procedures consequent worden nageleefd in de dagelijkse activiteiten.

Wat je meebrengt:

• Een college (MBO) of bachelor (HBO) in business, marketing, economie of een aanverwante sector biedt je de basiskennis die nodig is voor deze rol.
• Ervaring in verkoop of bekendheid met het verkoopproces geeft u inzicht in de commerciële dynamiek die essentieel is om klanten effectief te ondersteunen.
• Affiniteit met de voedingsindustrie—vooral grondstoffen of ingrediënten—wordt zeer gewaardeerd omdat het je in staat stelt betekenisvolle connecties te maken met klanten.
• Bekendheid met relevante regels, voorschriften en normen zorgt voor naleving in alle interacties.
• Inzicht in internationale logistiek wordt als een voordeel beschouwd omdat het helpt bij het navigeren door complexe toeleveringsketens.
• Vloeiend Engels en Nederlands is vereist; vaardigheid in Duits, Frans, Spaans of een andere EU-taal is voordelig voor het bedienen van diverse klanten.
• Computervaardigheid—waaronder vaardigheid in MS Office—maakt efficiënte administratie van bestellingen en accountinformatie mogelijk.
• Uitstekende tijdmanagementvaardigheden stellen je in staat om taken effectief te prioriteren terwijl je aandacht voor detail behoudt.
• Het vermogen om te multitasken zorgt voor een soepele afhandeling van meerdere verantwoordelijkheden zonder concessies te doen aan de kwaliteit.
• Sterke communicatieve vaardigheden in combinatie met interpersoonlijk bewustzijn bevorderen positieve relaties, zowel intern binnen het team als extern met klanten.

Wat dit bedrijf onderscheidt:

Deze organisatie onderscheidt zich door haar onwankelbare toewijding aan ethische praktijken—het omarmen van fairtrade-principes terwijl het actief een inclusieve werkplek promoot zonder discriminatie of racisme. Werknemers genieten van flexibele werkmogelijkheden die gericht zijn op persoonlijke groei; Trainingsondersteuning is gemakkelijk beschikbaar zodat iedereen zijn kennis binnen de voedingsindustrie kan uitbreiden. De cultuur hier is er een van samenwerking: collega's delen vrijelijk expertise, ondersteunen elkaars ontwikkelingsdoelen en vieren diversiteit door oprechte interpersoonlijke contacten. Teamwork wordt niet alleen aangemoedigd—het zit in elk proces. De toewijding van het bedrijf aan kwaliteitsnormen zorgt ervoor dat medewerkers trots zijn op hun bijdrage, wetende dat ze deel uitmaken van iets betekenisvols. Of je nu nieuw bent in de sector of jarenlange ervaring meebrengt, dit is een plek waar jouw stem telt—waar vriendelijkheid, empathie, betrouwbaarheid en gemeenschapsgeest samen succes stimuleren.

Volgende stap:
Als je klaar bent om je passie voor klantenservice te brengen in een ondersteunende teamomgeving waar je vaardigheden worden ontwikkeld en gevierd—solliciteer dan nu!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.