Logistics Customer Service Representative

Ben jij een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met ervaring binnen Customer Service en/of Logistiek? Krijg jij energie van een dynamische omgeving waarin je dagelijks schakelt met internationale klanten en verschillende interne afdelingen? Dan is deze functie wellicht iets voor jou.

Voor een internationale organisatie in de logistieke sector zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. In deze rol ben jij de verbindende factor tussen internationale klanten en de interne organisatie, waaronder Operations, Planning, Douane en Sales. Je vertegenwoordigt de klant binnen de organisatie en zorgt ervoor dat klantorders en logistieke programma’s veilig, efficiënt en volgens afspraak worden uitgevoerd.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Representative ben je het centrale aanspreekpunt voor internationale klanten en ben je verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Proactief accountmanagement op het gebied van logistiek en relatiebeheer;
• Dagelijks contact onderhouden met klanten en interne stakeholders om klantprogramma’s zo efficiënt mogelijk te verwerken;
• Registreren, optimaliseren en controleren van de uitvoering van logistieke klantprogramma’s, zowel kwalitatief als kwantitatief;
• Samenwerken met onder andere Operations, Technische Dienst, Douane, Planning en Sales;
• Beoordelen van de operationele uitvoerbaarheid van klantorders en deze verwerken in de systemen;
• Afstemmen met Planning wanneer nodig, waarbij veiligheid altijd vooropstaat;
• Voeren van operationele meetings met klanten;
• Monitoren van KPI’s en identificeren en realiseren van verbeteringen in de dienstverlening.

Wie zoeken wij?

Je bent stressbestendig, klantgericht en kunt goed schakelen in een dynamische omgeving. Je weet de wensen van internationale klanten te vertalen naar de operationele praktijk en behoudt het overzicht wanneer omstandigheden of planningen veranderen.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar relevante ervaring binnen Customer Service, Logistiek of een vergelijkbare functie;
• Ervaring binnen de chemische industrie en/of met tankterminals is een sterke pré;
• Een sterke klant- en servicegerichte instelling, met oog voor kwaliteit;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, in woord en geschrift;
• Een zelfstandige, gestructureerde en professionele werkhouding;
• Bereidheid om standby-diensten te draaien volgens een vast rooster, inclusief weekenden;
• Beschikbaarheid voor een fulltime werkweek van 5 dagen per week; 4 dagen is bespreekbaar;
• Bereidheid en mogelijkheid om volledig op locatie in de Botlek te werken. Een eigen auto is hiervoor noodzakelijk.

Wat wordt geboden?

• Een salaris van €4.000 tot €5.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring, exclusief toeslagen;
• Een werkweek van 38,75 uur;
• 30 vakantiedagen en de mogelijkheid om 10 extra dagen bij te kopen;
• Een collectieve zorgverzekering waarbij een deel van de premie wordt vergoed;
• Een goed geregeld pensioen;
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien;
• Diverse trainingen en ontwikkelmogelijkheden;
• Een uitdagende functie binnen een internationale en dynamische logistieke omgeving.

Ben jij de Logistics Customer Service Representative die ik zoek? Reageer dan direct!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.