Customer Service Representative

Onze klant, een wereldleider op het gebied van vracht en logistiek, is op zoek naar een toegewijde Customer Service Representative om hun dynamische team in Rotterdam te versterken.

Ze zijn gespecialiseerd in op maat gemaakte supply chain-oplossingen, e-fulfilment en transport door de lucht, over zee en over de weg en bieden een geweldige kans om deel uit te maken van hun divisie Contract Logistics (Warehousing). Met een concurrerend salaris van tussen de 3000,- en 3700,- + nog een 13de maand. Belooft deze functie niet alleen financiële beloningen, maar ook de kans om eersteklas klantenservice en efficiënte oplossingen te bieden in overeenstemming met gedocumenteerde procedures.

• Wereldleider in vracht en logistiek
• Spannende fulltime baan in Rotterdam
• Concurrerende salarisschaal tussen de 3000,- en 3700,-
• 13de maand

Wat je gaat doen:
Als medewerker van de klantenservice speel je een cruciale rol bij het hooghouden van de reputatie van onze klant op het gebied van uitstekende klantenservice. Je werkt nauw samen met verschillende klanten en krijgt diepgaande inzichten in hun bedrijf om oplossingen op maat te bieden. Jouw proactieve aanpak stelt je in staat om potentiële uitdagingen binnen de supply chain-processen van de klant te herkennen en effectieve oplossingen voor te stellen. Uw vermogen om effectief contact te onderhouden met belanghebbenden, zowel intern als extern, zal de sleutel zijn tot uw succes. Daarnaast krijg je de kans om je expertise bij te dragen aan Supply Chain Management-projectteams, waardoor de bedrijfsefficiëntie wordt gestimuleerd.

• Bied klanten op professionele en efficiënte wijze uitzonderlijke klantenservice.
• Ondersteun meerdere klanten door hun bedrijf grondig te begrijpen en oplossingen op maat te bieden.
• Identificeer proactief potentiële uitdagingen binnen het supply chain-proces van de klant en stel geoptimaliseerde oplossingen voor.
• Woon indien nodig klantvergaderingen bij.
• Effectief contact onderhouden met stakeholders, zowel intern als extern.
• Continu innoveren om de dienstverlening aan klanten te verbeteren.
• Zorg voor een nauwkeurige en tijdige verwerking van alle documenten in overeenstemming met het bedrijfsbeleid.
• Produceer interne en externe rapporten, inclusief KPI-rapportage voor klanten.
• Actief deelnemen aan Supply Chain Management projectteams.
• Werk aan andere ad-hoctaken en projecten zoals gevraagd

Wat je meebrengt:

De ideale klantenservice medewerker brengt een passie voor klanttevredenheid en uitmuntende service met zich mee. Je uitstekende communicatieve vaardigheden stellen je in staat om verwachtingen effectief te managen, terwijl je logisch denken en analytische vaardigheden je in staat stellen om complexe problemen op te lossen. Uw vermogen om te gedijen in een omgeving met een hoog tempo, strakke deadlines te halen en de ontwikkeling van nieuwe, efficiëntere werkmethoden te stimuleren, wordt zeer gewaardeerd. Vaardigheid in Microsoft-applicaties en een sterke beheersing van zowel het Nederlands als het Engels zijn ook vereist voor deze rol.

• Passie voor klanttevredenheid en uitmuntende service.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden met een focus op het managen van verwachtingen.
• Vermogen om logisch denken en analytische vaardigheden te gebruiken om complexe problemen effectief op te lossen.
• Het vermogen om strakke deadlines te halen, te gedijen in een snel veranderende omgeving en de ontwikkeling van nieuwe, efficiëntere werkmethoden te stimuleren.
• Vaardigheid met Microsoft-applicaties: Word, Excel, Outlook, Teams.
• Uitzonderlijke aandacht voor detail.
• MBO +/HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
• Klantvriendelijke en servicegerichte instelling.
• Goede beheersing van Microsoft Office.

Wat onderscheidt dit bedrijf:
Onze klant is een wereldwijd vracht- en logistiek bedrijf dat gespecialiseerd is in op maat gemaakte supply chain-oplossingen, e-fulfilment en transport door de lucht, over zee en over de weg. Ze zijn trots op hun logistieke expertise, wereldwijde netwerk en klantgerichte werkethiek, die een werkelijk unieke klantervaring biedt. Ze streven ernaar om hun klanten de beste op maat gemaakte en persoonlijke service te bieden en runnen hun bedrijf voor meer dan 80 klanten met een faciliteit van meer dan 50.000 vierkante meter.

Wat is het volgende:
Klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen met deze spannende kans? Meld je vandaag nog aan door op de link te klikken!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.