Klantadviseur Claims

Wil jij werk doen dat er écht toe doet? In deze functie help je mensen op belangrijke momenten in hun leven. Denk aan situaties rondom arbeidsongeschiktheid, ziekenhuisopname, werkloosheid of overlijden. Juist dan maakt persoonlijke aandacht, duidelijkheid en snelheid het verschil.

Als Medewerker Klantzorg Claims zorg jij ervoor dat klanten en nabestaanden zich gehoord en geholpen voelen. Je combineert klantcontact met administratieve nauwkeurigheid en werkt in een betrokken team waar samenwerking, vertrouwen en ontwikkeling centraal staan.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Jij beoordeelt claims zorgvuldig en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling. Daarbij heb je veel contact met klanten en collega’s en denk je actief mee over verbeteringen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beoordelen van claims op basis van polisvoorwaarden en dossierinformatie;
• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen van klanten en nabestaanden;
• Verwerken en vastleggen van claims in het administratieve systeem;
• Opstellen van duidelijke en klantvriendelijke correspondentie;
• Voorbereiden van uitbetalingen;
• Signaleren van verbeterpunten in processen en dienstverlening;
• Ondersteunen van collega’s binnen de operationsafdeling waar nodig.

Waarom jij hier wilt werken

• Salaris tot €4.500 bruto per maand;
• Jaarlijks een 13e maand;
• 24 tot 32 uur per week;
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor;
• Veel ruimte voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling;
• Goede pensioenregeling met lage eigen bijdrage;
• 200 verlofuren op fulltime basis;
• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Informele en collegiale werksfeer;
• Werk met maatschappelijke impact waarbij je écht iets betekent voor anderen.

Wie zoeken wij?

Jij bent empathisch, nauwkeurig en communicatief sterk. Je houdt overzicht, werkt zorgvuldig en weet ook in emotionele situaties professioneel en klantgericht te blijven.

Daarnaast heb je:

• Een mbo-diploma niveau 3 of 4;
• Affiniteit met administratie en klantcontact;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met digitale systemen en administratieve processen;
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling.

Heb je al Wft Basis en Vermogen? Dat is mooi meegenomen. Heb je deze nog niet? Dan krijg je de mogelijkheid om ze te behalen.

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.