Customer Service Medewerker

Over de organisatie Voor een toonaangevende internationale speler in de distributie en formulering van specialty chemicals en ingrediënten zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker. Onze opdrachtgever verbindt wereldwijd producenten en klanten in uiteenlopende industrieën – van coatings en personal care tot food, pharma en industriële toepassingen – en combineert een sterk internationaal netwerk met technische en commerciële expertise. Met duizenden collega's in meer dan 50 landen biedt deze organisatie een informele, ondernemende cultuur waarin vrijheid, vertrouwen en samenwerking centraal staan.

De functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een soepele afhandeling van het volledige orderproces. Je werkt nauw samen met Sales, Inkoop, Supply Chain en externe leveranciers om ervoor te zorgen dat klanten op tijd en correct beleverd worden.

Je belangrijkste taken:

• Verwerken en bewaken van inkoop- en verkooporders van A tot Z in het ERP-systeem
• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over orders, levertijden en facturen
• Signaleren en oplossen van knelpunten in de supply chain, zoals leveringsproblemen of voorraadafwijkingen
• Afstemmen met leveranciers over bevestigingen, planning en documentatie
• Behandelen van klachten en het verwerken van credit- en retourmeldingen
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen binnen de klantenservice

Wie ben jij

• Je hebt een afgeronde MBO- of HBO-opleiding, bijvoorbeeld in de richting logistiek, bedrijfskunde of commerciële economie
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een customer service-, order- of supply chain-functie, idealiter in een internationale, commerciële omgeving
• Je bent klantgericht, proactief en analytisch sterk
• Je werkt nauwkeurig, bent een teamplayer en houdt van het verbeteren van processen
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring met een ERP-systeem is een pré

Wat wordt geboden

• Een uitdagende, veelzijdige functie binnen een internationaal en groeiend bedrijf
• Een informele werksfeer met korte lijnen en ruimte voor eigen inbreng
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijde organisatie

Interesse?

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je meer weten over deze kans? Neem dan contact op voor een vertrouwelijk gesprek over de mogelijkheden.

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.