Customer Service Import

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Customer Service Import? Heb jij relevante werkervaring als Customer Servicemedewerker binnen de scheepvaart, logistiek of transport? En wil jij werken op een uniek kantoor met uitzicht op de skyline van het bruisende Rotterdam? Dan nodigen wij jou graag uit voor een kop koffie!

Voor een toonaangevende internationale containerrederij in Rotterdam wordt gezocht naar een enthousiaste Customer Service Import. Je komt terecht in een informele, maar professionele werkomgeving met uitzicht op het bruisende centrum van Rotterdam. Naast een aantrekkelijk salaris tussen €2.800 en €3.200 per maand, biedt deze organisatie uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een vaste 13e maand, premievrij pensioen en vakantiegeld.

Wat je gaat doen:

• Je zorgt voor de volledige afhandeling van inkomende containers uit het buitenland en bewaakt hierbij het gehele proces vanaf aankomst tot vrijgave.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en overheidsinstanties zoals douane en terminals via telefoon en e-mail om vragen te beantwoorden en informatie te verstrekken.
• Je adviseert klanten proactief over hun zendingen en informeert hen tijdig over de status van hun ladingen.
• Je doorloopt het voorbereidende proces van transporten waarbij je nauwkeurig alle benodigde documenten controleert en verwerkt.
• Je regelt de vrijgave van containers aan ontvangers door zorgvuldig te coördineren met interne en externe partijen.
• Je vervult alle noodzakelijke douaneformaliteiten en procedures volgens geldende wet- en regelgeving om vertragingen te voorkomen.
• Je creëert klantdossiers, zorgt ervoor dat deze volledig zijn ingevuld en up-to-date blijven gedurende het hele importproces.
• Je voert diverse administratieve taken uit die bijdragen aan een soepele afhandeling van dossiers en transporten.
• Je werkt intensief samen met collega’s van andere afdelingen om gezamenlijk tot de beste oplossingen voor klanten te komen.
• Je signaleert knelpunten in processen of klantvragen tijdig en denkt mee over verbeteringen binnen het team.

Wat je meeneemt:

• Je beschikt minimaal over MBO 4 werk- en denkniveau waardoor je complexe processen snel begrijpt en toepast.
• Bij voorkeur heb je een afgeronde opleiding in scheepvaart, transport of logistiek waarmee je direct waarde toevoegt aan het team.
• Je hebt uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift zodat je moeiteloos kunt schakelen tussen verschillende gesprekspartners.
• Jouw vermogen om actief te handelen naar wensen en behoeften van klanten maakt jou tot een gewaardeerde gesprekspartner.
• Je werkt graag samen in teamverband waarbij je anderen ondersteunt waar nodig om gezamenlijke doelen te behalen.
• Oplossingsgericht denken is jouw tweede natuur; je ziet kansen waar anderen problemen zien.
• Je blijft kalm onder druk waardoor je ook tijdens piekmomenten overzicht behoudt en prioriteiten stelt.
• Flexibiliteit kenmerkt jou: je past je makkelijk aan veranderende omstandigheden aan zonder kwaliteit uit het oog te verliezen.
• Nauwkeurigheid is belangrijk voor jou; administratieve taken voer je zorgvuldig uit zodat alles klopt tot in detail.

Wat onderscheid onze organisatie:
Deze internationale topspeler in scheepvaart en logistiek biedt een informele, professionele werksfeer waarin samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Je profiteert van uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, reiskostenvergoeding, premievrij pensioen en vakantiegeld. Denk ook aan vers fruit, gezonde maaltijden en fiscaal voordelige regelingen voor o.a. fietsen en sportabonnementen. Er worden regelmatig borrels en events georganiseerd. Een stabiele werkomgeving waar jouw welzijn en groei voorop staan.

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.