Customer Care Coördinator

Ben jij servicegericht, houd je van internationale logistiek en krijg je energie van het oplossen van klantvragen? Heb je een scherp oog voor detail, werk je graag met key accounts en wil je impact maken in de maritieme sector? Kom werken bij een toonaangevende wereldspeler in containervervoer, met het hart in Rotterdam. Wacht niet langer en solliciteer direct!

• Een salaris tussen €3.000 en €3.500 bruto per maand op basis van een fulltime werkweek.

• 26 vakantiedagen, vakantietoeslag en een goed geregelde pensioenregeling.

• Een 13e maand en een volledig betaalde WIA- en WGA-gatverzekering.

• Mogelijkheid tot deelname aan een collectieve zorgverzekering via de werkgever.

Wat ga je doen:

• Je beantwoordt klantvragen en lost serviceverzoeken op via Service Cloud (Salesforce) en andere communicatiekanalen.

• Je waarborgt een hoog serviceniveau richting key accounts, conform de vastgestelde procedures (SOP’s) en KPI’s.

• Je werkt nauw samen met interne teams zoals Customer Administration en Sales en escaleert complexe cases tijdig.

• Je promoot selfservice- en e-commerceoplossingen om klantprocessen te optimaliseren.

• Je blijft op de hoogte van sectorontwikkelingen, interne processen en relevante wet- en regelgeving.

• Je zorgt voor compliance en hoge kwaliteit bij alle klantprocessen en transacties.

• Je bent verantwoordelijk voor correcte facturatie en volledige kostenverrekening ter optimalisatie van de omzet.

Wat breng je mee:

• Bij voorkeur 1-2 jaar werkervaring in de scheepvaart.

• Sterke communicatieve vaardigheden en een klant- en servicegerichte houding.

• Flexibiliteit en creativiteit in het oplossen van problemen.

• Kennis van Salesforce en Google Workspace is een pré.

• Goede beheersing van zowel het Nederlands als het Engels, mondeling en schriftelijk.

• Een enthousiaste instelling en een echte teamspeler.

Wat dit bedrijf uniek maakt:
Bij deze internationale speler in containertransport staan technologische innovatie en duurzaamheid centraal – je draagt bij aan oplossingen die écht impact maken in de energietransitie. Vanuit het Europese hoofdkantoor in Rotterdam wordt dagelijks gewerkt aan betrouwbaar en efficiënt zeevrachtvervoer. De werksfeer is informeel maar professioneel, met korte lijnen en veel ruimte voor initiatief. Je krijgt volop kansen om je te ontwikkelen via trainingen, coaching en doorgroeimogelijkheden. Diversiteit, inclusie en teamgevoel zijn belangrijk – successen worden hier samen gevierd.

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.